Now Support の使用方法 |管理者Summary Now Support ポータルは、リソースの自己解決、テクニカルサポートからの支援、ServiceNow インスタンスの管理のための出発点です。Now Support モバイルアプリをダウンロードして、いつでもどこでもサポートサービスにアクセスできます。 Now Support 管理者は通常、ServiceNow インスタンスを監督します。このロールは、ユーザーの管理、システムパフォーマンスの監視、サポートのあるケース、サービスが期待どおりに実行されていることを確認します。Now Support 管理者は通知を使用して、インスタンスのアクティビティに関する最新情報を常に把握 できます。通知を受信するには、[アカウントの管理] > [アカウントの連絡先] に移動して 、アカウントの連絡先として指定されていることを確認してください。 推奨される Now Support 管理者の連絡先ロールは次のとおりです。 プライマリ顧客管理者プライマリサポートセカンダリサポート 管理者向けの Now Support リソース これらは、実行する最も一般的なタスクの一部です。また、すぐに助けを得るためのいくつかの便利なリソースです。クリックすると、それぞれの詳細が表示されます。 Now Support のユーザーロールと連絡先の管理 ユーザー管理 顧客管理者タスクの実行顧客管理者の確認 ユーザー管理 Now Support ユーザーの新規作成Now Support ユーザーのアクティブ化と非アクティブ化 アカウントの連絡先について Now Support での会社の連絡先の管理 ServiceNow インスタンスの管理 オートメーションストアでプラグインをアクティブ化して要求を送信するServiceNow HealthScan の使用セルフホスト型インスタンスに関してよく寄せられる質問 ケースと変更の管理 問題の表示と管理ServiceNow テクニカルサポートとの連携米国政府機関のお客様向けのサポート アップグレードの管理 アップグレードの準備カスタマーサクセスセンターのリソースで簡単にアップグレードUpgrade Advantage フォーラムに登録する 知識を広げる ヘルプセンターにアクセスナレッジベースの検索既知のエラーポータルに登録Now Community の顧客管理者フォーラムを購読するNow Learning で Now Support 管理者バッジを獲得する 製品、ツール、サービスの改善にご協力ください Now Community のアイデアポータルから、新製品の機能拡張要求を検索、投票、送信します (ログインが必要)Now Support 顧客諮問委員会 (CAB) に参加して、サポートエクスペリエンスを向上させましょう アクセスに問題がある場合は、「ServiceNow ID for Now Support FAQ」を参照してください。 Now Support のデジタルエクスペリエンスをどのように評価しますか?このページの一番下までスクロールして、Now Support チームにフィードバックを送信します。あなたの経験を評価し、私たちがより良くする方法を私たちにメッセージを送ってください。