Now Support の使用方法 |管理者Details Now Support ポータル は、自己解決、テクニカルサポートの支援、ServiceNow インスタンスの管理を行うためのリソースの出発点です。Now Support モバイルアプリをダウンロード することで、いつでもどこでもサポートサービスにアクセスできます。 Now Support 管理者は通常、ServiceNow インスタンスを監督します。このロールは、ユーザーの管理、システムパフォーマンスの監視、サポート付きケースの監視、およびサービスが期待どおりに実行されていることの確認を担当します。Now Support 管理者は、通知を使用してインスタンスアクティビティの最新情報を 維持できます。通知を受信するには、 [アカウントの管理] > [アカウントの連絡先] に移動して、自分がアカウントの連絡先として指定されていることを確認します。 推奨される Now Support 管理者の連絡先ロールは次のとおりです。 プライマリ顧客管理者プライマリサポートセカンダリサポート 管理者向け Now Support リソース これらは、実行する最も一般的なタスクの一部です。すぐに役立つリソースもありますそれぞれの詳細については、クリックしてください。 Now Support ユーザーロールと連絡先の管理 ユーザー管理 顧客管理者タスクの実行顧客管理者の特定 ユーザー管理 新しい Now Support ユーザーの作成Now のアクティブ化と非アクティブ化サポートユーザー アカウントの連絡先について Now Support での会社の連絡先の管理 ServiceNow インスタンスの管理 プラグインをアクティブ化し、オートメーション ストアでリクエストを送信するServiceNow HealthScan の使用セルフホスト型インスタンスに関するよくある質問 ケースと変更の管理 問題の表示と管理ServiceNow テクニカル サポートとの連携米国政府の顧客に対するサポート お客様の管理アップグレード アップグレードの準備カスタマー サクセス センターのリソースを利用して簡単にアップグレードUpgrade Advantage フォーラムに購読する ナレッジを広げる ヘルプセンターにアクセスするナレッジベースを検索する既知のエラーポータルに購読するNow Community の顧客管理者フォーラムに登録するNow Learning で Now Support 管理者バッジを獲得 製品、ツール、サービスの改善にご協力ください Now Community のアイデアポータルを使用して、新製品の機能拡張要求を検索、投票、送信する (ログインが必要)Now Support 顧客諮問委員会に参加して、サポートエクスペリエンスに影響を与える アクセスに問題がある場合は Now Support の ID FAQにアクセスしてください。 Now Support のデジタルエクスペリエンスをどのように評価しますか？このページの一番下までスクロールして、Now Support チームにフィードバックを送信してください。エクスペリエンスを評価し、より良い方法でメッセージを送信してください。