本番を含む ServiceNow インスタンスのバックアップ要求Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } この記事では、ServiceNow インスタンスのバックアップに関する情報を提供します。申し訳ございませんが、インスタンスのオンデマンドバックアップのオプションはありません。 スパーステーブルバックアップを実行するオプションはなく、自動バックアッププロセスでは、インスタンス全体(完全(週次)および増分/差分バックアップ(日次)。 スパーステーブルの復元を実行するオプションはなく、復元要求はその日に選択されたスナップショットを持つインスタンス全体に対して行われます。 バックアップポリシーについては、ナレッジ記事「 インスタンスのバックアップと復旧」を参照してください。本番インスタンスのオンデマンドバックアップは、インスタンスで大きな変更/展開/アップグレードが発生した場合に本番インスタンスデータを保護するための信頼できるメカニズムではありません。 シナリオの例を次に示します。 日次差分バックアップには >10 分かかる場合があり、週単位バックアップにはそれ以上の時間が必要になる場合があります。22:00 に展開がある場合は、21:30 にバックアップを取得するように要求します。21:30にバックアップを取得し、21:40に終了し、インスタンスがライブになり、展開を開始するまで新しいデータが追加されたとしても。OOB 時間であっても、インスタンスで多くのデータ変更が発生します。スケジュールジョブ、PA スコア、統合ジョブが OOB 時間に設定されている可能性があります。展開に 15 分かかりましたが、問題になったため、バックアップを使用して本番環境を復元する必要があると判断しました。修復には 6 時間近くかかります。 (大まかな推定)復元が 22:30 と 03:30 (球場時間) 頃に開始された場合、復元は完了です。そのインスタンスには午前 21:40 から午前 3:30 までのデータがありません。 上記の理由により、PROD アドホックバックアップはどのシナリオでも役に立ちません。過去 4 日間の任意の期間の PROD データレプリカが必要な場合に備えて、同様の結果を得るために、デフォルトで他の標準プロセスが用意されています。 あなたのデータは私たちにとって安全です。本番環境でデータが破損する可能性が最も低いシナリオでは、本番インスタンスを一時的インスタンスにポイントインタイム(PIT)復元し、本番インスタンスのデータをその特定の時刻に戻して、一時インスタンスでデータ比較(特定の分まで)することができます。 ポイントインタイム復元は、インスタンスを利用可能な最後のバックアップまで復元し、指定された残りのデータを bin ログ/トランザクションログから再作成することで実行されます。bin ログの自動保持期間は、本記事の執筆時点では 4 日間です。 PIT 復元は複数のチームを巻き込む手作業のプロセスであり、危機的な状況に陥ったときに開始されます。フェイルオーバー/リカバリ/切り戻し/ロールバック方法として扱うことはできません。 注:PIT復元は本番環境で直接実行されず、前方にのみ修正され、PIT復元はTEMP/SUBPRODインスタンスでのデータ比較とデータ復元にのみ使用されます。 TEMPインスタンスにデータを取得したら、アップグレード/導入/変更前後のバージョンを比較し、データ復旧計画を策定できます。個々のケースに基づいてデータ転送を行うための標準的な運用手順をご用意しておりますので、万が一問題が発生した場合はサポートいたします。 このプロセス (PIT 復元) の詳細については、このドキュメントを参照してください。転送修正とバックアップから復元 バックアップと保持の詳細については、こちらのホワイトペーパー(17 ページ)を参照してください。 Servicenow クラウドでパフォーマンス、スケーラビリティ、可用性を実現 これは、非本番インスタンスを含むすべてのインスタンスに適用されます。準本番インスタンスまたは非本番インスタンスでのデータ損失 KB には、いくつかのシナリオとデータを復旧するためのオプションが記載されています。