Connect チャットからサイドバーへの移動 Details働き方の進化とともに、製品戦略も進化しています。Connect チャットから移行し、Next Experience の新しいレコードベースのコラボレーション機能である Sidebar に投資します。 Connect チャットは多くのリリースでメンテナンスモードでしたが、コア UI (UI16) で引き続き使用できます。ただし、Connect チャットは Next Experience では利用できません。 Sidebar の概要と可用性 Sidebar を使用すると、エージェントは ServiceNow レコード、特定の懸念領域、またはチームとしてより迅速かつスマートに共同作業するために、特定のユーザーグループとディスカッションを行うことができます。Sidebar は、Tokyo リリース以降のすべての ServiceNow Standard エンタイトルメントで使用できます。 Sidebar に移動する前の考慮事項 Next Experience UI をユーザー Sidebar に対して有効にする必要があります。Next Experience をアクティブ化する方法は、インスタンスのカスタマイズレベルによって異なる場合があります。インスタンスのカスタマイズを支援した担当者、または別の認定パートナーからのガイダンスとサポートにより、Next Experience への移行がスムーズに進みます。詳細については、ここをクリックしてください。 Sidebar は、Connect チャットが提供する機能の一部を提供しますが、直接の代替ではありません。次の表は、Connect チャットと Sidebar の違いを示しています。 機能 サイドバー チャットを接続 アクティビティストリームタイル ✔️ 構成可能なクイックアクション ✔️ ダイレクトメッセージング ✔️ レコードに関するディスカッション ✔️ ✔️ VTBに関するディスカッション ✔️ メール通知 ✔️ 絵文字 ✔️ ディスカッションの優先 ✔️ ファイルのドラッグアンドドロップ ✔️ ✔️ レコードをフォロー ✔️ KB 記事のクイック検索 ✔️ メニューとドッキングされたウィンドウ ✔️ ✔️ モバイルアプリのサポート ✔️ 通知 ✔️ ディスカッションの検索 ✔️ ✔️ ディスカッションでのユーザーのプレゼンス ✔️ Connect チャットからサイドバーに移動する方法 Connect チャットの会話を Sidebar にエクスポートするための移行パスはありません。代わりに、Next Experience と Sidebar を組織内のまったく新しいソリューションとしてセットアップする必要があります。 Sidebar をすばやく有効にするには、次の手順を実行してください。 Polaris システムプロパティ glide.ui.polaris.experience が true に設定されていることを確認します。ストアアプリケーションをインストールします： Omni-Experience 標準機能セット。[Conversational Interfaces] > [設定] に移動し、[絵文字] トグルをオンにします。[Conversational Interfaces] > [設定] に移動し、ユーザーメンバークエリを定義します。AI Search が有効になっていることを確認し、 quickactions_action に移動し、 sys_cs_collab_chat テーブルの [KB 記事を検索] をアクティブに設定して有効にします。必要に応じて追加のクイックアクションを設定します。Additional InformationSidebar を設定するためのその他のリソース： Sidebar のインストールSidebar の構成ユーザーメンバークエリの構成AI Search の構成テーマ 移行する準備ができていないと組織が判断した場合は、Next Experience を無効にして Connect チャットの使用を続行する方法の詳細を確認できます。 こちらを参照してください。