既知のエラー記事の登録Issue NowSupport の 既知のエラーのナレッジベース は、ServiceNow 製品で見つかった既知のエラーのリポジトリです。既知のエラー記事には、システム内の問題の考えられる原因と、問題を再現する手順および利用可能なワークアラウンドが記載されています。すべての既知のエラーがすべてのユーザーに影響するわけではありません。 既知のエラー記事が公開されたら、その記事に登録できます。既知のエラー記事に関連付けられた問題レコードが次のいずれかで更新されると、メールで通知されます。 ワークアラウンドが更新される新しい修正が利用可能です問題のステータスが変更される 既知のエラー記事への登録は、次の場合に役立ちます。 ServiceNow でケースを記録し、ケースが製品の欠陥として分類され、問題レコードが作成され、関連する既知のエラー記事が作成され、利用可能な最新の情報とワークアラウンドを知りたい場合特定の問題に関する ServiceNow からのメールメッセージを受信しました。そのメッセージには、新しい情報が利用可能になると更新される既知のエラー記事へのリンクが含まれています 注意： 現在、登録機能は NowSupport の既知のエラー記事でのみ利用でき、標準のナレッジベース記事では利用できません。 既知のエラー記事の登録 既知の 既知のエラーポータル (https://support.servicenow.com/kb?id=known_error_portal)に移動します。問題に関連する既知のエラー記事を検索します。記事を開きます。左上の 3 つのドットメニューを選択し、 [登録 ] を選択します。 同じ既知のエラー記事を開き、同じメニューで [登録解除] をクリックすることで、いつでも登録解除できます。