仮想エージェントボット応答カードのレコード URL を /sp 以外のポータルにリダイレクトする方法Issue たとえば、初期設定 (OOTB) の「オープン IT チケット」トピックがインシデントのカードを作成する場合、インシデント番号をクリックすると、/sp にレコードが表示されます。仮想エージェントが別のポータルに追加されている場合でも、レコードは /sp で開きます。 この記事では、スクリプト化された出力を使用してカードを表示し、レコードを目的のポータルにリダイレクトする方法について説明します。 手順 例として、初期設定 (OOTB) の「オープン IT チケット」トピックを使用します。 デザイナーでトピックを開きます。Madrid で、トピックでボット応答「Card」を使用して新しいインシデントが表示される「Card」を使用する代わりに「Script Output」を追加します [[応答プロパティ] に次を追加します： 名前：Incident Cardスクリプト出力タイプ：Single-partスクリプト応答メッセージ： (function execute() { var incident = new GlideRecordSecure('incident'); incident.get(vaInputs.create_incident); var title = { url：gs.getProperty('glide.servlet.uri') + '/' + gs.getProperty('sn_itsm_va.com.snc.itsm.virtualagent.portal_url') + '?sys_id=' + incident.sys_id + ' &id=ticket&table=incident', label: incident.number }; var fieldList = ['category', 'assignment_group', 'short_description', 'state']; var cardRenderer = new global.VaRecordCardRenderer(true); var fields = cardRenderer .createFields(fieldList, incident); var html = cardRenderer.renderCard(title, fields); return html; })(); トピックを保存します。sys_properties.listに移動します次のプロパティを検索します：sn_itsm_va.com.snc.itsm.virtualagent.portal_urlsp に設定する必要があります。目的のポータルに変更します。ReleaseLondon 以降Related Links仮想エージェントボット応答のドキュメント