Now Support サービスカタログを使用したインスタンスのメール再プロビジョニングのリクエストIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow は、インスタンスのメールの再プロビジョニングをサポートする自動ワークフローを作成しました。お客様は、サービスカタログアイテムを介してメールの再プロビジョニングを要求して変更を作成し、エンドツーエンドの自動化を使用して完了します。 インスタンスのメール設定が変更された場合、 customer_admin ロールを持つユーザーは、選択したインスタンスに対してメールの再プロビジョニングを要求できます。このプロセスには約 1 時間かかりますが (通常は 10 分以内に完了)、完了すると確認メールが届きます。ServiceNow は、プロビジョニングプロセス後にメールを無効にして、キューに格納されたメールが送信されないようにします。 注意：メール設定の機能停止が発生していないインスタンスに対して、メールの再プロビジョニングを要求しないでください。 注意：KB1002273 に従ってカスタム DKIM レコードを要求したお客様には上記は適用されません。カスタム DKIM の設定後はメールの再プロビジョニングが必要です。 注意：sys_properties レコードの [ignore cache] が "true" に設定されていることを確認することをお勧めします。メールの再プロビジョニングの実行中は、メール送受信プロパティが一時的に無効化および有効化されるため、インスタンスが使用できない状態になる可能性があります。本番環境での実施は、業務時間外に行うことをお勧めします。 以下の手順に従って、再プロビジョニングメールサービスカタログを要求できます。 [Now Support] に移動します。 [オートメーションストア]に移動します。[インスタンス管理]で「メールの再プロビジョニング」を選択します。またはこのカタログには、Now Support アプリからもアクセスできます (Now Support アプリのダウンロード：Android 用 | iOS 用)。メールの再プロビジョニングを要求するインスタンスを選択します。[送信]ボタンをクリックします。メールの再プロビジョニングに対して新しい変更要求が作成され、その要求が自動的に表示されます。必要に応じて、ウォッチリストにユーザーを追加し、追加コメントを入力して [保存] をクリックします。プロビジョニングプロセスが完了すると、確認メールが届きます。ServiceNow は、プロビジョニングプロセス後にメールを一時的に無効にして、キューに格納されたメールが送信されないようにします。メールのプロビジョニング後にメールの送受信を再度有効にするには、[システムメールボックス] > [管理] > [メールのプロパティ] に移動し、[メール送信を有効にする] と [メール受信を有効にする] のチェックボックスをオンにして [保存] をクリックします。 Facts<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow インスタンスで新しいシステムプロパティ（Glide プロパティ）を作成する場合、sys_properties レコードの [ignore cache] を "true" に設定することをほぼ常にお勧めします。[ignore cache] が false に設定されているプロパティ値を変更すると、Glide System のキャッシュ全体のフラッシュがトリガーされ、キャッシュの再構築中にシステム全体のパフォーマンスが低下する可能性があります。 Glide プロパティの値は頻繁に変更しないでください。一般的な目安として、[ignore cache] が "true" に設定されている場合は月 1 回以上変更しないようにしてください。[ignore cache] が "false" に設定されている場合は、1 時間に 1 回以上変更しないようにしてください。 [ignore cache] が false に設定されている場合、Glide プロパティを変更するとシステム全体のキャッシュフラッシュが発生します。これにより、通常 5 ～ 30 分間、軽度のパフォーマンス低下が発生します。ごくまれなケースでは、平均トランザクション応答時間が 2 ～ 3 倍に増加するほどの深刻なパフォーマンス低下が生じることがあります。このパフォーマンス低下は、更新セット適用時の状況に非常に似ています。[ignore cache] が false に設定されている Glide プロパティを変更する際には、更新セットを適用する際と同じレベルの注意を払うようにしてください。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1000746