Now Support サービスカタログを使用してインスタンスのメール再プロビジョニングを要求Issue ServiceNow は、インスタンスのメールの再プロビジョニングをサポートする自動ワークフローを作成しました。顧客は、変更を作成するためにサービスカタログアイテムを介してメールの再プロビジョニングを要求し、 エンドツーエンドの自動化を使用して完了します。 インスタンスのメール設定が変更された場合、 customer_admin ロールを持つユーザーは、選択したインスタンスに対してメールの再プロビジョニングを要求できます。このプロセスには約 1 時間かかり (通常は 10 分以内に完了します)、プロセスが完了すると確認メールが届きます。ServiceNow は、プロビジョニングプロセス後にメールを無効にして、キューに格納されたメールが送信されないようにします。 注意: メール設定の機能停止が発生していないインスタンスに対して メールの再プロビジョニングを要求しないでください 。 注意: カスタム DKIM を設定した後に再プロビジョニングメールが必要になるため、 KB1002273 に従ってカスタム DKIM レコードを要求したお客様には上記は適用されません。 以下の手順に従って、再プロビジョニングメールサービスカタログを要求できます。 Now Support に移動します。 オートメーションストアに移動します。インスタンス管理でメールの再プロビジョニング」を選択します。またはこのカタログには、Now Support アプリからアクセスすることもできます (Now Support アプリをダウンロード Android 用 |iOS 用)メールの再プロビジョニングを要求するインスタンス を選択します。送信ボタンをクリックします。メールの再プロビジョニングに対して新しい変更要求が作成され、その要求が自動的に表示されます。必要に応じて、ユーザーをウォッチリストに追加し、必要に応じて追加コメントを追加し、保存をクリックします。プロビジョニングプロセスが完了すると、確認メールが届きます。ServiceNow は、プロビジョニングプロセス後にメールを一時的に無効にして、キューに格納されたメールが送信されないようにします。電子メールのプロビジョニング後に電子メールの送受信を再度有効にするには、システムメールボックス ->管理 -> 電子メールのプロパティに移動し、「電子メール送信を有効にする」と「電子メール受信を有効にする」のチェックボックスをオンにして保存します。