ナレッジフィードバックとナレッジフィードバックタスクの設定方法Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } このトピックの最新情報については、「ナレッジフィードバックタスクの作成の確認」を参照してください。 ユーザーがナレッジ記事に関するフィードバックを提供すると、ナレッジフィードバックテーブル (kb_feedback) にフィードバックレコードが作成されても、フィードバックタスク (kb_feedback_task) が作成されない場合があります。 前提条件 次のプラグインを有効にする必要があります。 com.snc.knowledge_advancedcom.snc.knowledge_serviceportal プラグインがアクティブな場合、次の 2 つのプロパティを設定する必要があります。 プロパティ値Create an actionable feedback task when an article is marked as not helpful.(glide.knowman.feedback.enable_actionable_feedback_for_helpful)はいCreate an actionable feedback task when an article is rated at or lower than this value. 0 or no value indicates that actionable feedback tasks are not enabled for Rating type feedback.(glide.knowman.feedback.enable_actionable_feedback_for_rating)3 注:ドキュメントに従って作成するフィードバックタスクには、0 より大きい値を設定する必要があります: アクション可能なナレッジフィードバックの有効化 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Process (プロセス) 標準の Service Portal (sp) ではなく、Knowledge Service Portal (kb) を開きます (例:https://<instance-name>.service-now.com/kb)ナレッジ記事を検索して開きます。ページの一番下までスクロールして Rate this article を表示し、星 2 つをクリックします。Thank you for the feedback というポップアップが表示されます。 理由を選択してコメントを追加し、[送信]をクリックします。 kb_feedbackテーブルとkb_feedback_taskテーブルを確認し、新しいレコードが作成されていることを確認します。