SMTP Sender スケジュールジョブが実行されていることの確認Issue メールが異常な時間 送信箱 にリストされている場合 (正確な時間はインスタンスと構成によって異なります)、簡易メール転送プロトコル (SMTP) SMTP Sender ジョブスケジュールに問題がある可能性があります。SMTP Sender ジョブスケジュールは、重複メール通知をいつ送信するかを決定します。 アクション または ビジネスルール がトリガーされると、メールは送信トレイに配置されます。すべてのメールは、処理されるまで ステータス が 準備完了 のままになります。 手順 メールが送信トレイに残っているかどうかを確認するには： [ System Mailboxes] > [Outbound] > [Outbox]に移動します。 送信トレイは空であるか、数分以内のメッセージが含まれている必要があります。 あるシステムの送信箱 メール [送信トレイビュー] をクリックし、[リストを更新] を選択します。 同じメールメッセージが送信トレイにリストされている場合は、 SMTP Sender ジョブが実行されていることを確認してください。 少なくとも 1 つの SMTP Sender ジョブが実行されていることを確認します。以下の手順を参照してください。 SMTP Sender ジョブスケジュールが実行されていることを確認するには： [ System Scheduler] > [Today's Scheduled Jobs] に移動します。に移動 フィールドで、 名前 を選択し、 *SMTP Sender を検索します。対応する結果セットで、 次のアクション フィールドを確認します。メール通知が適切に機能している場合、このフィールドの値 (ジョブが次回実行される時間を示す) は、レコードを開いてから数分以内です。数分以上経過している場合は、 ステータス フィールドを確認し、次の条件に基づいて対応するアクションを実行します： [エラー] または [キュー]： ステータス の場合SMTP Sender ジョブがこれらのいずれかに設定されている場合は、フィールドを選択して 準備完了に変更します。[準備完了] または [実行中]： 次のアクション フィールドの値がレコードを開いてから数分以上経過している場合は、インシデントを Hi で開き、次のアクションの値を含めます。 フォームヘッダーを右クリックし、[リストを更新] を選択します。次のアクションフィールドの値を更新する必要があります。値が変更されていない場合は、インシデントチケットを開き、値を含めます。 ビデオチュートリアル ServiceNow のビデオチュートリアルは、ソリューションを見つけるのに役立ちます。これらのビデオチュートリアルでは、解決策を手順ごとに説明し、一般的なトラブルシューティング方法を紹介しています。このチュートリアルでは、一般的な問題とその原因、および解決に必要な手順について説明します。