イベントプロセスジョブが実行されていることの確認Issue イベントログに未処理のイベントのバックログがある場合は、 イベントプロセス ジョブに問題がある可能性があります。イベント処理ジョブは、ステータスが準備完了であるメールを検索し、要求を処理します。Resolutionイベントプロセスジョブを確認するには： System Scheduler > Today's Scheduled Jobs に移動します。Go to フィールドで、 Name を選択し、 *events process を検索します。events processレコードを開きます。Next action フィールドを確認します。メール通知が適切に機能している場合、このフィールドの値 (ジョブが次回実行される時間を示す) は、通常、レコードを開いてから数分以内です。この値が数分後を超えている場合は、State を確認します。State フィールドを確認してください。 Error または Queued: Stateを Ready に変更し、Update をクリックします。Ready または Running: Next action フィールドの値がレコードを開いた時刻から数分以上経過している場合は、インシデント チケットを開き、その値を含めます。 フォームヘッダーを右クリックし、Reload form を選択します。Next action フィールドの値を更新されます。値が変更されていない場合は、インシデントを開いてその値を含めます。Related LinksServiceNow のビデオチュートリアルは、ソリューションを見つけるのに役立ちます。これらのビデオチュートリアルでは、解決策を手順ごとに説明し、一般的なトラブルシューティング方法を紹介しています。このチュートリアルでは、一般的な問題とその原因、および解決に必要な手順について説明します。