ナレッジ管理でのバージョニング – FAQIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } このトピックの最新情報については、「 記事のバージョニング」を参照してください。 記事のバージョニング機能を使用すると、ナレッジ貢献者はナレッジ記事の複数のバージョンを作成できます。既存の公開バージョンから新しいバージョンの記事を作成できます。この既存のバージョンは、最新の公開バージョンまたは古い期限切れバージョンのいずれかが可能です。すべての変更は新しいバージョンの記事に保存され、既存の記事の情報はそのままとなります。ここでは、バージョニングに関連するよくある質問と、使用を開始するためのヒントをいくつか紹介します。 目次 バージョニングを有効にするにはどうすればよいですか?valid_to日が過ぎていないのに [チェックアウト] ボタンが記事に表示されないのはなぜですか?記事の最新バージョンをどのように編集しますか?スクリプトKBVersioningSNCは何をしますか?記事のバージョンに関係なく、記事の最新バージョンへのリンクを取得するにはどうすればよいですか?固定リンクは記事のドラフトまたは公開バージョンを指していますか?kb_use記事のすべてのバージョンの合計閲覧数を表示しますか?kb_use の数値が kb_knowledge テーブルの閲覧回数と異なるのはなぜですか?記事の新しいバージョンが作成されると、誰が通知を受け取りますか? バージョニングを有効にするにはどうすればよいですか? この機能は、高度なナレッジ管理インストーラー プラグインと一緒にインストールされます。 [システム] -> [プラグイン] に移動し、高度なナレッジ管理インストーラーを検索します。[アクティブ化] をクリックします。詳細については、製品ドキュメントトピック「 高度なナレッジ管理プラグインのアクティブ化」を参照してください 。 注意:バージョニングを使用する前に V2 ナレッジベースを V3 に移行し、v3 ナレッジベースがあるかどうかを判断して v3 に移行するには、次の手順に従います。 次のスクリーンショットに示すように、 kb_knowledge_base テーブルにクエリを実行し、リリースバージョン - が - 2 のレコードをフィルタリングします。 既存の v2 ナレッジベースがある場合はドキュメントトピック「ナレッジ管理 v3 の移行」を参照してください。 valid_to日が過ぎていないにもかかわらず、チェックアウトボタンが記事に表示されないのはなぜですか? チェックアウトボタンは、次の場合にのみ有効になります。 記事のバージョニングが有効になっている ( 高度なナレッジ管理インストーラー プラグインが有効になっている)glide.knowman.versioning.enabled プロパティ が true に設定されている記事のステータスは [公開] です 記事の最新バージョンをどのように編集しますか? 記事の最新バージョンは、次の方法で編集できます。 記事をチェックアウトし、新しいマイナーバージョンに変更を加えます。glide.knowman.versioning.enable_minor_editsプロパティに設定されたフィールドに基づいて、新しいバージョンを作成せずに記事の一部のフィールドを編集できます (プロパティの詳細については、「記事のバージョニングのプロパティ」を参照してください。) スクリプト KBVersioningSNC は何をしますか? これは、記事のバージョニング関連のサービスメソッドを含むスクリプトインクルードです。必要なメソッドのカスタム定義を作成するには、 KBVersioning スクリプトインクルードのメソッド定義を上書きします。 記事のバージョンに関係なく、記事の最新バージョンへのリンクを取得するにはどうすればよいですか? sysparm_view パラメーターに基づいて記事にアクセスするとユーザーは最新バージョンの記事にアクセスできるようになります。 ナレッジ V3: /kb_view.do?sysparm_article=KBXXXXXXXXKM サービスポータル: /kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KBXXXXXXX 固定リンクは記事のドラフトまたは公開バージョンを指していますか? 記事の固定リンクは、ユーザーが「アクセス可能」な最新バージョンの記事を指しています。 [寄稿] アクセス権を持つユーザーの場合、固定リンクは記事のドラフトバージョンにリダイレクトされます。 (利用可能な場合)[読み取り] アクセス権のみを持つユーザーの場合、固定リンクは公開済みバージョンの記事にリダイレクトされます。 kb_use記事のすべてのバージョンの合計閲覧数を表示しますか?kb_use の数値がkb_knowledgeテーブルの 閲覧回数 と異なるのはなぜですか? はい。kb_useテーブルには、記事のすべてのバージョンの合計閲覧数が表示されます。ただし閲覧回数は、記事の閲覧数を考慮するまでの日数を示すプロパティ glide.knowman.view_age.days によって制御され、デフォルトは 30 に設定されており、過去 30 日間の閲覧のみが閲覧回数にカウントされるため、kb_use の数値と閲覧回数の間に不一致が見られます。 詳細については、ドキュメントトピック「」を参照してください。 記事の新しいバージョンが作成されると、誰が通知を受け取りますか? 記事または親ナレッジベースに登録されているユーザーには、新しいバージョンが公開されたときに通知が送信されます。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } }