Knowledge Management のバージョニング – FAQIssue このトピックの最新情報については、「 記事のバージョニング」を参照してください。 記事のバージョニング機能を使用すると、ナレッジ貢献者はナレッジ記事の複数のバージョンを作成できます。既存の公開バージョンから新しいバージョンの記事を作成できます。この既存のバージョンは、最新の公開バージョンまたは古い期限切れバージョンのいずれかが可能です。すべての変更は新しいバージョンの記事に保存され、既存の記事の情報はそのままとなります。ここでは、バージョニングに関連するよく寄せられる質問と、開始するためのヒントを紹介します。 目次 バージョニングを有効にするにはどうすればよいですか？valid_to の日付が過ぎていなくても、記事に [Checkout] ボタンが表示されないのはなぜですか？記事の最新バージョンを編集するにはどうすればよいですか？スクリプト KBVersioningSNC は何を実行しますか？記事のバージョンに関係なく、記事の最新バージョンへのリンクを取得するにはどうすればよいですか？固定リンクは、記事のドラフトまたは公開バージョンを指しますか？kb_use には、記事のすべてのバージョンの合計閲覧数が表示されますか。kb_use の数値が kb_knowledge テーブルの表示回数と異なるのはなぜですか？記事の新しいバージョンが作成されたときに通知を受け取るのは誰ですか？ バージョニングを有効にするにはどうすればよいですか？ この機能は、Knowledge Management Advanced Installer プラグインとともにインストールされます。 [システム -> [プラグイン]に移動し、 Knowledge Management Advanced Installer を検索します。アクティブ化 をクリックします。詳細については、製品ドキュメントトピック「Knowledge Management Advanced プラグインのアクティブ化」をご確認ください。 注意：バージョニングを使用する前に、V2 ナレッジベースを V3 に移行する必要があります。v3 ナレッジベースがあるかどうかを判断し、それらを v3 に移行するには、次の手順に従います。 次のスクリーンショットに示すように、 kb_knowledge_base テーブルをクエリし、リリースバージョン が 2であるレコードをフィルタリングします。 既存の v2 ナレッジベースがある場合は、ドキュメントトピック「 Knowledge Management v3 の移行 」を参照してください。 valid_to 日付が過ぎていなくても、チェックアウト ボタンが記事に表示されないのはなぜですか？ チェックアウト ボタンは、次の場合にのみ有効になります： 記事のバージョニングが有効になっている ( Knowledge Management Advanced Installerプラグインが有効になっている)プロパティ glide.knowman.versioning.enabled が true に設定されている記事は 公開 ステータスである 記事の最新バージョンを編集するにはどうすればよいですか？ 記事の最新バージョンは、次の方法で編集できます。 記事をチェックアウトし、記事の新しいマイナーバージョンに変更を加える記事の一部のフィールドは、 glide.knowman.versioning.enable_minor_edits プロパティ用に構成されたフィールドに基づいて、新しいバージョンを作成せずに編集できます (プロパティの詳細については、記事のバージョニングのプロパティをご確認ください。) スクリプト KBVersioningSNC は何を実行するか？ これは、記事のバージョニングに関連するサービスメソッドを含むScript Includeです。KBVersioning Script Includeのメソッド定義を上書きすることで、必要なメソッドのカスタム定義を作成できます。 記事のバージョンに関係なく、記事の最新バージョンへのリンクを取得するにはどうすればよいですか？ sysparm_view パラメーター に基づいて記事にアクセスすると、ユーザーがアクセスできる記事の最新バージョンが表示されます： Knowledge V3: /kb_view.do?sysparm_article=KBXXXXXXXXKM Service Portal： /kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KBXXXXXXX 固定リンクは、記事のドラフトまたは公開バージョンを指しますか？ 記事の固定リンクは、ユーザーが「アクセス可能」な記事の最新バージョンを指しています。 寄稿アクセス権を持つユーザーの場合、固定リンクは記事のドラフトバージョンにリダイレクトされます (利用可能な場合)。読取アクセス権のみを持つユーザーの場合、固定リンクは記事の公開バージョンにリダイレクトされます。 kb_useには、記事のすべてのバージョンの合計閲覧数が表示されますか？ kb_use の数値が kb_knowledge テーブルの ビューカウント と異なるのはなぜですか？ はい。kb_useテーブルには、記事のすべてのバージョンの合計閲覧数が表示されます。ただし、 閲覧回数 はプロパティ glide.knowman.view_age.daysによって管理されます。これは、記事の閲覧回数を閲覧回数として考慮する必要がある最大日数を示します。デフォルトでは、30に設定されており、過去 30 日間のビューのみがビューカウントにカウントされることを意味し、kb_use とビューカウントの数値の間に不一致があります。詳細については、ドキュメントトピックナレッジプロパティを参照してください。 記事の新しいバージョンが作成されたときに通知を受け取るのは誰ですか？ 記事または親ナレッジベースに登録されているユーザーは、新しいバージョンが公開されると通知を受け取ります。