早期リリースプログラム - カスタマーFAQIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Table of Contents 1.早期リリースプログラムのバージョンはいつ利用可能になりますか?2.アーリーリリースプログラムとは何ですか?3.誰が参加できますか?4.早期リリースプログラムの期間はどのくらいですか?5.リリースノートとドキュメントはいつ利用可能になりますか?6.私は顧客ですが、どうすれば参加できますか?7.早期リリースプログラムに最適なのはどのようなタイプの顧客ですか?8.ServiceNow の購入処理中です。アーリーリリースプログラムに参加することはできますか?9.私はパートナーですが、どうすれば参加できますか?10.私は開発者ですが、一時的な開発インスタンスを取得するにはどうすればよいですか?11.アーリーリリースプログラムに参加していますが、まだ最新バージョンを使用していません。Brazil に直接アップグレードできますか?12.Early Availability にサインアップしていることは、どうすればわかりますか?13.早期リリースプログラムはどのように展開されますか?14.私は参加者であり、新しいリリースに関する問題を報告したいのですが、どうすればよいですか?15.私は過去のバージョンで早期リリースを使用してきました。すべてのリリースに参加するように要求する必要がありますか?16.新しいリリースの有料機能の 1 つに関心がある場合、Early Availability ではどのように機能しますか?17. 早期リリースプログラムの参加者が 1 〜 8 週間早くリリースを受け取った場合、他の顧客はいつリリースを受け取りますか?18. 早期リリースプログラムに登録していますが、既存のアップグレードの変更を更新できませんか?19.この FAQ に記載されていない早期リリースプログラムに関する質問がまだありますが、どこに問い合わせればよいですか? 1.早期リリースプログラムのバージョンはいつ利用可能になりますか? 早期リリースプログラムのバージョンは、通常、それぞれの Now Platform リリースサイクルに基づき、第 1 四半期と第 3 四半期の早い時期に利用可能になることを目標としています。 2.アーリーリリースプログラムとは何ですか? アーリーリリースプログラムでは、お客様は新しいイノベーションにいち早くアクセスできます。早期にプレビュー、テスト、アップグレードできるため、最新の Now Platform へのシームレスなアップグレード移行を計画し、準備することができます。 一般提供(GA)前に、機能の強化、UI の変更、セキュリティの改善について学べます。一般提供前に最新リリース上で開発や検証を行うことができます。8 週間 (またはそれ以上) かけて、準本番環境と本番環境で新機能をテストできます。 3.誰が参加できますか? 既存のすべてのお客様とパートナーは、Government Community Cloud (GCC) などの規制市場を除き、このプログラムに参加する資格があります。 4.早期リリースプログラムの期間はどのくらいですか? プログラムでは、お客様独自の環境でリリース機能をテストするための追加期間が提供されます。 Early Availability（EA）: General Availability（GA）の約 45 日前に提供され、非本番インスタンスおよび本番インスタンスの両方で、正式な Now Platform ビルドのテストおよびアップグレードを行うことを目的としています。 期間 : バージョンアップグレードをスケジュールするための期間は約 6 ～ 8 週間です。 5.リリースノートとドキュメントはいつ利用可能になりますか? 予備リリースノートはリリーステストプレビューバージョンに付属しており、完全なリリースノートとドキュメントは早期リリースバージョンに付属しています。https://docs.servicenow.com をご覧ください 6.私は顧客ですが、どうすれば参加できますか? このプログラムには、Now Support Service Catalog 項目「Early Release Program Signup」から自己登録できます。 例外： Government Community Cloud (GCC)などの規制市場のお客様は、早期リリースプログラムに参加する資格がありません。注:これらの顧客は、一般提供リリースにのみ起因する連邦リスクおよび承認管理プログラム(FedRAMP)認定に依存しています。 登録に関するご質問は、ServiceNow の担当者または earlyavailability@servicenow.com アカウントにお問い合わせください。 7.早期リリースプログラムに最適なのはどのようなタイプの顧客ですか? 当社は、次のような既存のお客様を招待します。 新製品/機能をできるだけ早く利用したいという要望と必要性がある。アップグレードの招待を受け取った後、非本番インスタンスで新しいリリースをアップグレードしてテストする。積極的に関与し、問題が発生した場合は迅速に報告する用意がある。 8.ServiceNow の購入処理中です。アーリーリリースプログラムに参加することはできますか? 早期リリース プログラムの対象となるには、既存の顧客またはパートナーである必要があります。新しいインスタンスは、正式なマーケットローンチ後にのみプロビジョニングできます。 9.私はパートナーですが、どうすれば参加できますか? Technology Partner の場合は、Now Support Service Catalog 項目「Early Release Program Registration」から自己登録できます。 10.私は開発者ですが、一時的な開発インスタンスを取得するにはどうすればよいですか? 一時的な開発インスタンスを受け取るには、ServiceNow Developer Program に登録して参加する必要があります。プログラムの詳細については、ServiceNow Developer Program Web サイトを確認してください。個人開発者インスタンスをアップグレードするには "manage your PDI" ページを参照してください 11.アーリーリリースプログラムに参加していますが、まだ最新バージョンを使用していません。Brazil に直接アップグレードできますか? はい、バージョンに関係なく、任意のインスタンスを Brazil RTP および EA ビルドが利用可能になった時点でアップグレードできます。 12.Early Availability にサインアップしていることは、どうすればわかりますか? 自己登録するか、ServiceNow 担当者が Now Support サービスカタログ経由で Early Release Program Registration を通じて Early Availability に登録すると、登録通知が送信されます。 プログラムが開始されると、アップグレードのスケジュールを設定するように招待する "Early Availability へようこそ" というメール通知が届きます。通知には、アップグレードのスケジュール、製品ドキュメントへのアクセス、およびリリース固有の詳細に関する詳細な手順が含まれています。メール通知は、アカウントの主要連絡先に配信されます。適切なメッセージを確実に受信できるように、 会社の連絡先情報を最新の状態に保ってください。 13.早期リリースプログラムはどのように展開されますか? Early Availability プログラムが開始されると、登録済みのすべての顧客アカウントはリリース利用資格を得て、Now Support Instance Dashboard からアップグレードをスケジュールするよう案内されます。 お客様/パートナーがプログラムに登録します。リリーステストプレビュービルドが利用可能になり、登録されたアカウントはメールでお知らせを受け取り、Now Support Instance Dashboardを介して非本番インスタンスをアップグレードする権利が与えられます。Early Availability ビルドが利用可能になると、登録済みアカウントはメール通知を受け取り、Now Support Instance Dashboard を通じて非本番および本番インスタンスをアップグレードできるようになります。 注:この期間中、テクノロジーパートナーは Early Availability ビルドを利用して、市場投入前に ServiceNow Store 認定に向けた開発および申請を行うことができます。 一般提供ビルドが利用可能になり、すべてのアカウントにメールでお知らせが届き、アカウントは EA ビルドのアップグレードをスケジュールできなくなり、すべての顧客とパートナーのアカウントは Now Support Instance Dashboardを介して GA バージョンにアップグレードできます。 GA リリース後にインスタンスが EA ビルドにある場合、アカウントは最新バージョンにアップグレードするか、パッチ適用プログラムによって、General Availability 後 30 日以内に非本番および本番インスタンスを自動的に最新バージョンへアップグレードすることもできます。 14.私は参加者であり、新しいリリースに関する問題を報告したいのですが、どうすればよいですか? Now Support (HI) でケースを速やかに登録し、[Short Description] フィールドのテキストを「リリース名(Brazil) -」で始めてください。 例: Brazil - <ここに簡単な説明を入力します> 15.私は過去のバージョンで早期リリースを使用してきました。すべてのリリースに参加するように要求する必要がありますか? 従来は、再登録が必要でした。Paris 早期リリースプログラム以降、アカウントが登録されている場合、今後すべての Now Platform 早期リリースプログラムへのオプション参加にも自動的に登録されます。 早期リリースプログラムのオプトアウトをご希望の場合は、 earlyavailability@servicenow.comまでご連絡ください。 16.新しいリリースの有料機能の 1 つに関心がある場合、Early Availability ではどのように機能しますか? アカウントチームまでご連絡ください。 17. 早期リリースプログラムの参加者が 1 〜 8 週間早くリリースを受け取った場合、他の顧客はいつリリースを受け取りますか? すべてのお客様は、一般提供 (公式のマーケットローンチ) 後にリリースを入手できます。 18. 早期リリースプログラムに登録していますが、既存のアップグレードの変更を更新できませんか? 早期リリースプログラムに登録済みであるにもかかわらず、既存のプラットフォームアップグレード変更を EA バージョンへ更新できない場合は、次の対応を行ってください。 既存のアップグレードプログラムレコードにコメントを追加し、ターゲットバージョンを EA ビルドに更新するように要求します。コメントがレビューされ、変更は次のいずれかになります。 ターゲットバージョンが EA ビルドに更新されます。Now Support の [インスタンスの管理] に戻り、適切なインスタンスで EA へのアップグレードをスケジュールできるようにキャンセルされます。 詳細については、KB「Significant changes to how you manage Patching & Upgrades CHGs」を参照してください。 19.この FAQ に記載されていない早期リリースプログラムに関する質問がまだありますが、どこに問い合わせればよいですか? ご質問がある場合は、ServiceNow アカウントマネージャーの担当者にお問い合わせいただくか earlyavailability@servicenow.comへメールでお問い合わせください。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } }