早期リリースプログラム - 顧客 FAQDescription 目次 1.早期リリースプログラムのバージョンはいつ利用可能になりますか?2.早期リリースプログラムとは何ですか?3.誰が参加できますか?4.早期リリースプログラムの期間はどのくらいですか?5.リリースノートとドキュメントはいつ利用可能になりますか?6.私は顧客です。参加するにはどうすればよいですか?7.早期リリースプログラムに最適な顧客のタイプは次のうちどれか?8.ServiceNow の購入手続き中です。早期リリースプログラムに参加できますか?9.パートナーです。参加するにはどうすればよいですか?10.私は開発者です。一時的な開発インスタンスを取得するにはどうすればよいですか?11.早期リリースプログラムに参加していますが、まだ最新バージョンではありません。直接、Vancouver にアップグレードすることはできますか?12.早期利用プログラムにサインアップしたことを確認するにはどうすればよいですか?13.早期リリースプログラムはどのように展開されますか?14.私は参加者であり、新しいリリースの問題を報告したいのですが、どうすればよいですか?15.過去のバージョンの早期リリースを利用しています。すべてのリリースへの参加を要求する必要がありますか?16.新しいリリースの有料機能の 1 つに興味がある場合、早期提供ではどのように機能しますか?17.早期リリースプログラムの参加者が 1 ~ 8 週間早くリリースを入手した場合、他の顧客はいつリリースを入手できるか?18.早期リリースプログラムに登録していますが、既存のアップグレードの変更を更新できませんか?19.この FAQ に記載されていない早期リリースプログラムに関連する質問があります。どこに問い合わせればよいですか? 1.早期リリースプログラムのバージョンはいつ利用可能になりますか? 早期リリースプログラムのバージョンは、それぞれの Now Platform リリースサイクルに基づいて、通常、第 1 四半期と第 3 四半期の早期に提供されることを目標としています。 2.早期リリースプログラムとは何ですか? 早期リリースプログラムでは、パックに先立って新しいイノベーションにアクセスできます。早期にプレビュー、テスト、およびアップグレードする機能により、最新の Now Platform へのシームレスなアップグレード移行を計画し、準備することができます。 一般提供前の機能拡張、UI の変更、およびセキュリティの改善について把握できます。パックより先の最新リリースで構築準本番環境および本番環境で新機能をテストするための 8 週間 (またはそれ以上) の期間 3.誰が参加できますか? Government Community Cloud (GCC) などの規制市場を除き、すべての既存のお客様とパートナーがこのプログラムに参加できます。 4.早期リリースプログラムの期間はどのくらいですか? プログラムは 2 つのフェーズに分かれており、それぞれのフェーズが連携おり、自分の環境でリリース機能をテストするための追加の時間を提供します。 フェーズ 1:リリーステストプレビュー (RTP):非本番インスタンスで最後の Now Platform をテストすることを目的として、一般提供の 〜 60 日 前にリリースされます。 バージョンアップグレードのスケジュールにかかる期間は 2 ~ 3 週間 フェーズ 2:早期利用可能 (EA):非本番インスタンスと本番インスタンスの両方で、正式な Now Platform ビルドをテストしてアップグレードすることを目的として、一般提供の45 日前にリリースされます。 バージョンのアップグレードをスケジュールする期間は約 6 ~ 8 週間です 5.リリースノートとドキュメントはいつ利用可能になりますか? リリーステストプレビューバージョンには予備リリースノートが付属し、早期リリースバージョンには完全なリリースノートとドキュメントが付属しています。 https://docs.servicenow.comを参照してください。 6.私は顧客です。参加するにはどうすればよいですか? Now Support Service Catalog アイテム Early Release Program Signupから、このプログラムに自己登録できます。 例外: Government Community Cloud などの規制市場のお客様は、早期リリースプログラムに参加する資格がありません。注意:これらの顧客は、一般提供リリースにのみ起因する連邦リスクおよび認可管理プログラム (FedRAMP) 認定に依存しています。 登録について質問がある場合は、ServiceNow の担当者または earlyavailability@servicenow.com アカウントにお問い合わせください。 7.早期リリースプログラムに最適な顧客のタイプは次のうちどれですか? 次のような既存のお客様を招待します。 新しい製品/機能をできるだけ早く活用する必要があるアップグレードへの招待を受信した後、非本番インスタンスで新しいリリースをアップグレードしてテストできる積極的に関与し、問題が発生した場合は迅速に報告する 8.ServiceNow の購入手続き中です。早期リリースプログラムに参加できますか? 早期リリースプログラムの対象となるには、既存の顧客またはパートナーである必要があります。新しいインスタンスは、正式な市場投入後にのみプロビジョニングできます。 9.パートナーです。参加するにはどうすればよいですか? テクノロジーパートナーの場合は、Now Support Service Catalog アイテム 早期リリースプログラムの登録からこのプログラムに自己登録できます。 10.私は開発者です。一時的な開発インスタンスを取得するにはどうすればよいですか? 一時的な開発インスタンスを受け取るには、ServiceNow 開発者プログラムに登録して参加する必要があります。プログラムの詳細については、 開発者プログラムの Web サイト を参照してください。個人開発者インスタンスをアップグレードするには、「PDI の管理 「PDIの管理」ページを参照してください。 11.早期リリースプログラムに参加していますが、まだ最新バージョンではありません。直接、Vancouver にアップグレードすることはできますか? はい。バージョンに関係なく、どのインスタンスでも、可用性に応じて、Vancouver RTP および EA ビルドにアップグレードできます。 12.早期利用プログラムにサインアップしたことを確認するにはどうすればよいですか? 自己登録するか、Now Support Service Catalog アイテム 早期リリースプログラム登録を介して ServiceNow 連絡先が早期利用に登録すると、登録通知が送信されます。プログラムが開始されると、「Welcome to Early Availability」というメール通知が送信され、アップグレードをスケジュールするよう招待されます。通知には、アップグレードのスケジュール、製品ドキュメントへのアクセス、およびリリース固有の詳細に関する詳細な手順が含まれています。メール通知はアカウントの主要連絡先に配信されることに注意してください。適切なメッセージを確実に受信できるように、会社の 会社の連絡先 を最新の状態に維持してください。 13.早期リリースプログラムはどのように展開されますか? 早期利用プログラムが開始されると、登録済みのすべての顧客アカウントにリリースの資格が付与され、 Now Support インスタンスダッシュボードを介してアップグレードをスケジュールするように招待されます。 顧客/パートナーがプログラムに登録します。リリーステストプレビュービルドが利用可能になり、登録されたアカウントにはメールでのお知らせが送信され、 Now Support インスタンスダッシュボードを介して非本番インスタンスをアップグレードする資格が付与されます。Early Availability ビルドが利用可能になり、登録されたアカウントにメールでお知らせが送信されます。アカウントは RTP ビルドのアップグレードをスケジュールできなくなります。また、アカウントは Now Support インスタンスダッシュボードを介して非本番インスタンスと本番インスタンスをアップグレードできます。 注意:この期間中、テクノロジーパートナーは早期提供ビルドを利用して、市場投入前に ServiceNow ストア認定を構築および送信できます。 一般提供ビルドが利用可能になり、すべてのアカウントにメールでのお知らせが送信されます。アカウントは EA ビルドのアップグレードをスケジュールできなくなり、すべての顧客およびパートナーアカウントは Now Support インスタンスダッシュボード GA リリース後にインスタンスが RTP または EA ビルドにある場合、アカウントは最新バージョンにアップグレードするか、一般提供から 30 日以内にパッチプログラムが非本番インスタンスおよび本番インスタンスを最新バージョンに自動的にターゲットにすることができます。 14.私は参加者であり、新しいリリースの問題を報告したいのですが、どうすればよいですか? Now Support (HI) でケースを迅速に送信し、 [簡単な説明 ] フィールドのテキストを「<リリースファミリー名> -」で開始します。例: Utah - <簡単な説明> 15.過去のバージョンの早期リリースを利用しています。すべてのリリースへの参加を要求する必要がありますか? 以前は、再登録が必要でした。Paris 早期リリースプログラム以降、アカウントが 登録済みの場合、今後のすべての Now Platform 早期リリースプログラムへのオプションの参加についても自動的に登録されます。 早期リリースプログラムからオプトアウトする場合は、 earlyavailability@servicenow.comまでご連絡ください。 16.新しいリリースの有料機能の 1 つに興味がある場合、早期提供ではどのように機能しますか? アカウントチームへご連絡ください。 17.早期リリースプログラムの参加者が 1 ~ 8 週間早くリリースを入手した場合、他の顧客はいつリリースを入手できるか? すべてのお客様は、一般提供 (正式な市場投入) 後にリリースを取得できます。 18.早期リリースプログラムに登録していますが、既存のアップグレードの変更を更新できませんか? 早期リリースプログラムに参加するために登録されているが、既存のプラットフォームアップグレードを EA バージョンに更新できない場合: 既存のアップグレードプログラムレコードにコメントを追加し、ターゲットバージョンを EA ビルドに更新するように要求します。コメントがレビューされ、変更は次のいずれかになります。 EA バージョンをターゲットとするように更新されますキャンセルすると、Now Support の [インスタンスの管理] に戻り、適切なインスタンスで EA へのアップグレードをスケジュールできます。 詳細については、次の KB を参照してください。 パッチ適用とアップグレードの CHG の管理方法の大幅な変更 19.この FAQ に記載されていない早期リリースプログラムに関連する質問があります。どこに問い合わせればよいですか? ServiceNow アカウントマネージャーの連絡先に質問するか、 earlyavailability@servicenow.comにメールを送信してください。