インスタンス P1 フリー情報の表示 (以前の実際の可用性 (Real Availability))Issue ServiceNow のお客様とパートナーは、 Now Support のインスタンスダッシュボード を使用して、すべてのインスタンスの P1 フリー情報を表示できます。 P1 フリー は、インスタンスに優先度 1 (重大) の問題がない場合に計算された本番時間の割合を指します—具体的には、インスタンスに対して P1 ケースがオープンされていなかった時間の割合。すべての P1 が機能停止しているわけではなく、P1 フリーはインスタンスの可用性を表すものではないことにご注意ください。 ServiceNow では、標準の可用性レポートを提供することはできません。当社の製品は非常にカスタマイズ可能であるため、サービスが利用できないと見なされる理由についての変数が多すぎます。これらの一部は、顧客のインフラストラクチャ内にある場合もあれば、ServiceNow の責任の範囲外にある場合もあります。P1-Free ダッシュボードは、P1 履歴に基づく情報を提供し、特定の期間に発生した機能停止の調査を開始するのに最適な場所です。 Resolutionインスタンスダッシュボードを使用した P1 フリー情報の表示 ServiceNow のお客様とパートナーは、Now Support のインスタンスダッシュボードから本番インスタンスと非本番インスタンスに関するデータを表示できます。 https://support.servicenow.com/now にサインインします。 [パートナーのみ] 顧客の会社を表示するには、右上の自分の名前をクリックして会社を切り替えます。 トップレベルのナビゲーションで インスタンス をクリックします。ドロップダウンメニューで インスタンスダッシュボード を選択します。インスタンスダッシュボードで、[インスタンス名] 列で P1 情報を表示するインスタンスの名前をクリックします。P1-Free タブに切り替えます。 P1 フリーケース履歴の詳細の表示 P1 フリーのダッシュボードを下にスクロールして、P1 フリーケース履歴のカレンダービューを表示します。デフォルトでは、ダッシュボードには過去 90 日間の情報が表示されます。さまざまな色は、カレンダーの特定の日付でインスタンスが受けるパフォーマンスへの影響を示します。P1 フリーケース履歴の日付範囲は次のとおりです。 90 日120 日180 日カスタム範囲 特定の期間の情報を表示するには、カスタムの日付範囲を選択します。 注意： 12 か月分のデータをいつでも視覚化してエクスポートできます。また、データは 2014 年 1 月 1 日までしか正確ではないため、それより前の P1 ケース履歴を表示することはお勧めしません。