サービスカタログから非本番インスタンスのリセット (zBoot) を要求する方法Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 非本番インスタンスの自動リセット (zBoot) を要求できます。zBoot はインスタンス上のすべてのデータを削除し、インスタンスをベースシステム設定に復元します。このリクエストはサービスカタログアイテムから送信され、変更要求（CHG）が作成され、エンドツーエンドで自動処理されます。customer_admin ロールまたは partner_admin ロールを持っている場合は、テクニカルサポートに連絡せずにこのリクエストを送信できます。 注: zBoot が完了した後、ベースシステムのインストールに含まれていないすべてのプラグインを再インストールする必要があります。一部のプラグインは自分でインストールできます。その他のプラグインでは、サービスカタログを介した個別の要求が必要です。手順については、「プラグインアクティベーションの概要」を参照してください。 この手順は、非本番インスタンスにのみ適用されます。本番インスタンスの zBoot を要求するには、 テクニカルサポートにケースを送信 してください。 重要: 指定された開始時刻にプロセスを開始する準備ができている場合にのみ、zBoot をリクエストしてください。zBoot はインスタンスをベースシステム設定にリセットし、現在のカスタマイズとデータをすべて削除します。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サポートされているすべてのリリース Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 非本番インスタンスの zBoot を要求するには Now Supportに移動します。Automation Storeに移動します。 「Instance Management」の「zBoot an Instance (Non-Prod)」を選択します。Now Support アプリを使用してこのカタログにアクセスすることもできます。 (Android 向け Now Support アプリをダウンロード | iOS) リセットするインスタンスを選択します。インスタンスをリセットできるメンテナンス開始時間を選択します。[Reinstall Demo Data after zBoot] オプションで、永続的な選択を行います。送信後にこのオプションを変更することはできません。 zBoot 実施後のインスタンスにデモデータが必要ない場合は、インスタンスが正常にリセットされるのを待ってから、デモデータを手動で削除するように要求します。これは、 「Remove Demo Data」サービスカタログアイテムを使用して行います。[Submit] を選択します。確認メッセージを確認します。 zBoot 用に作成された変更要求を確認します。終了予定日は、開始予定日に 5 時間を加えて自動的に計算されます。これは zBoot プロセスにかかるおおよその時間です。Watch list にユーザーを追加し、必要に応じてコメントを追加して、[Save] を選択します。zBoot 操作は、変更要求で指定された日時に開始されます。変更要求を通じて zBoot 操作の進捗状況を追跡します。zBoot を再スケジュールまたはキャンセルするには、変更要求のそれぞれのボタンを選択します。 テクノロジーパートナープログラム開発者インスタンスの zBoot の要求 テクノロジーパートナープログラム内の開発者インスタンスに同じサービスカタログアイテムを使用できます。これらのインスタンスでは、これらのインスタンスは次の命名規則を使用しています。 SNC インスタンス - venXXXXXXXXXXX 開発者インスタンスを選択すると、自動化された zBoot が開始され、変更要求がテクノロジーパートナープログラムグループにアサインされます。変更が失敗した場合、変更要求のカテゴリが適切なカテゴリへ変更され、アサイン先グループは調査のためにテクノロジーパートナープログラムグループとして残ります。