サービスカタログを介して非本番インスタンスのリセット (zBoot) を要求する方法Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 非本番インスタンスの自動リセット (zBoot) を要求できます。zBoot はインスタンス上のすべてのデータを削除し、インスタンスをベースシステム設定に復元します。この要求は、サービスカタログアイテムを介して行われ、変更 (CHG) が作成され、エンドツーエンドの自動化を使用して完了します。customer_adminロールまたはpartner_adminロールを持っている場合は、テクニカルサポートに連絡せずにこの要求を送信できます。 注: zBoot が完了したら、ベースシステムのインストールに含まれていないすべてのプラグインを再インストールする必要があります。一部のプラグインは自分でインストールできます。その他のプラグインでは、サービスカタログを介した個別の要求が必要です。手順については、「プラグインアクティベーションの概要」を参照してください。 この手順は、非本番インスタンスにのみ適用されます。本番インスタンスの zBoot を要求するには、 テクニカルサポートを使用してケースを送信します。 重要: 指定された開始時刻にプロセスを開始する準備ができている場合にのみ、zBoot を要求してください。zBoot はインスタンスをベースシステム設定にリセットし、現在のカスタマイズとデータをすべて削除します。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サポートされているすべてのリリース Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 非本番インスタンスの zBoot を要求するには Now Supportに移動します。オートメーションストアに移動します。インスタンス管理で、zBoot an Instance (Non-Prod) を選択します。このカタログには、Now Support アプリ (Android 向け Now Support アプリをダウンロード | iOS) です。リセットするインスタンスを選択します。インスタンスをリセットできるメンテナンス開始時間を選択します。zBoot 後にデモデータを再インストールオプションで、永続的な選択を行います。送信後にこのオプションを変更することはできません。 zBooted インスタンスにデモデータが必要ない場合は、インスタンスが正常にリセットされるのを待ってから、デモデータを手動で削除するように要求します。これは、 デモデータの削除 サービスカタログアイテムを使用して行います。 [Submit (送信)] を選択します。 確認メッセージを確認します。 zBoot 用に作成された変更要求を確認します。終了予定日は、開始予定日に 5 時間を加えて自動的に計算されます。これは zBoot プロセスにかかるおおよその時間です。ウォッチリストにユーザーを追加し、必要に応じてコメントを追加して、 保存を選択します。zBoot 操作は、変更要求で指定された日時に開始されます。変更要求を通じて zBoot 操作の進捗状況を追跡します。zBoot を再スケジュールまたはキャンセルするには、変更要求のそれぞれのボタンを選択します。 テクノロジーパートナープログラム開発者インスタンスの zBoot の要求 テクノロジーパートナープログラム内の開発者インスタンスに同じサービスカタログアイテムを使用できます。これらのインスタンスでは、命名規則が使用されます。 SNC インスタンス - venXXXXXXXXXXX 開発者インスタンスを選択すると、自動化された zBoot が開始され、変更要求がテクノロジーパートナープログラムグループにアサインされます。変更が失敗した場合、変更カテゴリは調整され、アサイン先グループは調査のためにテクノロジーパートナープログラムグループとして残ります。