マルチファクター認証 (MFA) をリセットするか、新しいデバイスをペアリングします - Support and Troubleshooting

マルチファクター認証 (MFA) をリセットするか、新しいデバイスをペアリングします Issue 電話を紛失した場合やデバイスを変更した場合は、[メールでワンタイムコードを受信する] オプションを使用して Now Support にログインできます。このオプションを使用して、新しいデバイスをペアリングすることもできます。方法については、以下をお読みください。

注意： 複数のデバイスで同時に複数の認証システムを選択できます。すべての認証システムで同じ 1 回限りの検証コードを生成する必要があります

Now Support (HI) を開きます。 [サインイン] をクリックします。 (画面の右上) Now Support のユーザー ID とパスワードを入力します。 パスワードを忘れた場合は、[パスワードを忘れた場合] をクリックし、指示に従ってください。 Now Support のユーザー ID とパスワードでログインすると、MFA コードを入力する次の画面に移動します。 リンクをクリックして、ワンタイムコードをメールで受信します。 下のスクリーンショットに示すように、 [ここをクリックしてワンタイムコードをメールで受信] ("click here to receive a one time code via email" ) を選択します。

検証コードは、Now Support プロファイルに記載されているメール ID に送信されます。 メール ID を更新または修正するには、Customer Service Administration に連絡してください。 コードを受信したら、[2 ファクター認証] テキストボックスに 6 桁のコードを入力します。 ログイン をクリックします。 Now Support (HI) ビューにログインします。 (画面の右上にある) 自分の名前をクリックします。 [ 自分のプロファイル ]をクリックします。 詳細が表示されます。 [ マルチファクター認証] をクリックします。 ([アクティブ] と [ロックアウト] が表示されている場所の横) [ マルチファクター認証セットアップ ] ページに QR コードが表示されます。 携帯電話 (またはコンピューター) で認証システムを開きます。 モバイルデバイスに 6 桁の検証コードを手動で入力します。 または、[ バーコードをスキャン ]をタップし、コンピューター画面の QR コードにカメラを向けます。 [ デバイスをペアリングしてログイン ] をクリックします。 新しいデバイスがペアリングされ、30 秒ごとに更新されます。