レコードからコメントまたは作業メモを削除する方法Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 機密情報を含むコメントまたは作業メモをレコードから編集または削除する必要がある場合があります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 次の手順では、[sys_journal_field] テーブルのジャーナルエントリーと [sys_audit] テーブルの監査エントリーを見つける方法について説明します。 警告： [sys_audit] テーブル全体を表示しようとすると、多数のレコードが取得される可能性があり、クエリ中にインスタンスのパフォーマンスに重大な影響を与える可能性があります。 レコードを右クリックし、[URL をクリップボードにコピー]を選択して、レコードの一意の sys_id を取得します。例： https://<instance name>service-now.com/nav_to.do?uri=incident.do?sys_id=85befb1c4a34bb12013b216a9fd5fee8sys_id をコピーします。上記の URL の例では、sys_id は 85befb1c4a34bb12013b216a9fd5fee8 です。ジャーナルエントリーを更新します。 ジャーナルエントリー URL + sys_id を入力します。例： https://<instance name>.service-now.com/sys_journal_field_list.do?sysparm_query=element_id=85befb1c4a34bb12013b216a9fd5fee8ジャーナルエントリーを見つけます。レコードを変更し、レコードを更新または削除します。 監査エントリ] を更新します。 監査エントリー URL + sys_id を入力します。例： https://<instance name>.service-now.com/sys_audit_list.do?sysparm_query=documentkey=85befb1c4a34bb12013b216a9fd5fee8監査エントリを見つけます。レコードを変更し、レコードを更新または削除します。 履歴セットを再構築します。これは、直接監査を使用せず、システムプロパティ [glide.sys.activity_audit_direct] が false (= デフォルト値 (システムプロパティがインスタンスに存在します。 履歴セット URL + sys_id を入力して、履歴を再構築する必要があるアイテムのすべての履歴セットレコードを見つけます。例： https://<instance name>.service-now.com/sys_history_set_list.do?sysparm_query=id=85befb1c4a34bb12013b216a9fd5fee8各履歴セットの 削除 ボタンをクリックします。これにより、監査データではなく履歴セットが削除されます。ユーザーがアイテムを表示するとすぐに、修正された監査およびジャーナル情報を使用して履歴セットが再構築されます。 メールエントリを更新します。 メール エントリ URL + sys_id を入力します。例： https://<instance name>.service-now.com/sys_email_list.do?sysparm_query=instance=85befb1c4a34bb12013b216a9fd5fee8メールエントリを見つけます。レコードを変更し、レコードを更新または削除します。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } レコードの履歴を再構築できない場合は、参照が壊れている可能性があります。コメントを変更する際は、古いコメントを削除せず、sys_journal_field テーブルと sys_audit テーブルの両方で同じレコードに対して変更を行う必要があります。その後、sys_history_set を再度構築し、更新された新しいコメントをレコードにロードする必要があります。