ServiceNow 従業員に SNC アクセスを手動で提供する方法Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } この記事では、ServiceNow 従業員の SNC アクセスレコードを手動で作成する方法について説明します。 この SNC アクセス制御プラグイン (com.snc.snc_access_control) を使用すると、お客様は ServiceNow のどの従業員がインスタンスにアクセスできるか、またいつできるかを制御できます。 プラグインが最初に有効化された時点では、ServiceNow の従業員はお客様のインスタンスにログインできません。現在ログインしている ServiceNow の従業員はログインしたままになります。お客様は、特定の SNC 従業員またはすべての従業員にアクセス権を付与するレコードを SNC アクセス制御テーブルに作成します。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Zurich, Yokohama, Xanadu, All Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } クセスを許可する方法は 3 つあります。ケースを担当する個々の ServiceNow 従業員、ケースを担当する複数の ServiceNow 従業員、またはすべての ServiceNow 従業員がインスタンスにアクセスできるオープン アクセスを提供する方法です。 手順 Option 1: 個別アクセス： [System Security] > [SNC アクセス制御] に移動します。[新規] をクリックして、新しいレコードを作成します。フォームのフィールドに入力します。[名前] フィールドに ServiceNow 従業員のユーザー名を指定します。[送信] をクリックしてレコードを保存します。 Option 2: 複数ユーザーアクセス (複数の ServiceNow 従業員): [System Security] > [SNC アクセス制御] に移動します。[新規] をクリックして、新しいレコードを作成します。フォームの「名前」フィールドにServiceNow従業員のユーザー名をコンマで区切って入力します。[送信] をクリックしてレコードを保存します。 オープンアクセス (すべての ServiceNow 従業員): [System Security] > [SNC アクセス制御] に移動します。[新規] をクリックして、新しいレコードを作成します。[名前] フィールドに「*.*」が含まれるフォームのフィールドに入力して、すべての ServiceNow 従業員がインスタンスにアクセスできることを表します。[送信] をクリックしてレコードを保存します。 注: このインスタンスへのログイン権限を付与する際、「名前」フィールドに入力する際のベストプラクティスを以下に示します。 名前は小文字で「firstname.lastname」の形式で入力し、ピリオドで区切ります（例: john.smith）。それぞれの名前には、support.servicenow.com 内に対応するユーザーレコードが必要です。このインスタンスへのログイン権限が複数のカスタマーサービスおよびサポート担当者に付与されている場合は、上記2番目のオプションを選択し、複数の名前をカンマで区切って入力できます。すべてのカスタマーサービスおよびサポート担当者にインスタンスへのアクセス権限を付与するには、上記3番目のオプションを選択し、名前の代わりにアスタリスク（*）を入力します。カスタマーサービスおよびサポート担当者によるインスタンスへのアクセスを制限する場合は、「名前」フィールドの値にアスタリスク（*）を含めないでください。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 詳細については、 ServiceNow アクセス制御ドキュメントを参照してください。 ServiceNow 従業員の SNC アクセスレコードを作成できる自動化については、「 KB1001627 - ServiceNow アクセス制御 - 顧客承認ワークフロー 」を参照してください。