Internet Explorer 11 パフォーマンス - サポート終了Issue 最新のブラウザーへの移行を推奨 重大なパフォーマンス上の問題があるため、ServiceNow では、製品に最新のブラウザーを使用し、Internet Explorer 11 および古いバージョンの Microsoft Edge から移行することをお勧めします。 New York リリースを使用していて、Service Owner Workspace、Vendor Manager Workspace、Agent Workspace など何らかのワークスペースで、Internet Explorer 11 または Microsoft Edge を使用している場合は、今後のリリースにアップグレードする前に、新しいブラウザーに移行する必要があります。Internet Explorer 11 と古いバージョンの Microsoft Edge は、Orlando リリース以降ではサポートされなくなります。代わりに、Microsoft Edge Chromium または ServiceNow がサポートするその他のブラウザーを使用してください。 最新のブラウザーと比較した重大なパフォーマンス上の問題 Internet Explorer 11 は、ServiceNow プラットフォーム上の他の最新ブラウザーと比較すると非常に遅く、場合によっては 1/2 の速度まで低下します。Internet Explorer 11 はレガシーブラウザーと見なされており、パフォーマンスの観点からはお勧めしません。 Internet Explorer 11 でパフォーマンスが最適でない理由 AngularJS (最新の Web 開発フレームワーク) Fuji 以降、ServiceNow では Angular JS を使用するようになり、ブラウザーに追加のオーバーヘッドが発生します。 最新の Web および開発標準の利用 たとえば、ServiceNow ではプラットフォーム全体でインラインスクリプトを使用します。Internet Explorer 11 では、インライン JavaScript コードを解析して実行する際のパフォーマンスが最適ではありません。 UI15 から UI16 への移行 Geneva+ ServiceNow では、UI15 から UI16 に移行し、より多くのクライアント側機能を利用するようになりました。これにより、Internet Explorer 11 のパフォーマンスの問題が悪化します。 ブラウザーのメモリリーク IE11 の問題に関する Microsoft の声明 ブラウザーのパフォーマンスの 2 つの重要な側面は、(1) javascript の解析と実行、および (2) クライアントでのメモリ使用量です。ServiceNow インスタンスに関連するこれらの領域のパフォーマンスに関する情報と、IE11 で最適なパフォーマンスが得られないことに関連する Microsoft からの情報を以下に示します。 Microsoft と ServiceNow の開発チームは、特定の状況下で IE11 のプロセスにメモリリークが発生していることが認められること、およびこれが既知の問題であることを確認しました。また、2016 年 1 月以降、IE11 が非推奨のブラウザーであることも明らかにしています。この問題は、実際には ServiceNow だけでなく、iFrame を使用するすべての Web サイトにも影響します。クライアントでのメモリ使用量が多いため、Geneva のリリース以降、IE11 でのパフォーマンスの問題に関する報告が増加しています。 ServiceNow の回避策 (移行できない場合) IE11 のメモリリークの問題を緩和するための推奨事項は次のとおりです。 リストのレコード数を 20 に減らす。クライアント側コードのメモリフットプリントを削減する (カスタム UI スクリプト、クライアントスクリプト、UI ポリシー、UI15 に戻すなど)。エンドユーザーが長期間使用している場合に、ブラウザーを完全に閉じて再度開くように要求する。iFrame 以外のすべてのフォームとリストを別のタブで開く。IE11 で自動スペルチェックを無効にする。 影響を受けるプラグイン Advanced Work Assignment for Incidents (Agent Workspace)、エージェントチャット (Agent Workspace)、Agent Workspace、Agent Workspace – ナレッジ、Agent Workspace – リスト、Agent Workspace – Predictive Intelligence、Agent Workspace – リボン、アラートインテリジェンス (Event Management – Agent Workspace)、分析センター (Agent Workspace)、CMDB Workspace、Field Service Management Workspace 、Financial Management for SPM (Owner Workspace)、FSM Agent Workspace、Human Resources Scoped App：Workspace 、ITSM Workspace、ITSM Workspace ランディングページ、ITSM Workspace ランディングページプレミアム、Operational Intelligence – WS Scoped App、オペレーターワークスペース、クイックアクション (Agent Workspace Chat)、Service Catalog – ワークスペース、Service Owner Workspace、Service Portfolio Management Premium、Service Workspace、Vendor Manager Workspace、Vendor Manager Workspace – コア、Walk-Up Experience (Agent Workspace)、Workspace CoreRelated LinksServiceNow 製品ドキュメント |ブラウザーサポート