Now Support Service Catalog を使用したインスタンス名の変更Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow では、インスタンスの名前変更プロセスをサポートする自動ワークフローを提供しています。NS Admin ロールを持つユーザーは、サービスカタログアイテムからインスタンス名の変更を要求し、変更リクエストを作成できます。変更はエンドツーエンドの自動化を使用して完了します。 注意：注意：本手順は、本番および準本番を含む一部のホスト型インスタンスにのみ適用されます。デモンストレーションインスタンス、開発者インスタンス、Jumpstart インスタンスおよび一時インスタンスは 自動名前変更の対象外であり、名前を変更することはできません。 詳細については、 インスタンスの名前変更ポリシー をご覧ください。Now Support でオンプレミスインスタンスの名前を変更する必要がある場合は、「KB0551693:オンプレミスインスタンスの管理:Now Support サービスカタログ」に従ってください。 このサービスカタログの詳細については、Now Community を参照してください。 インスタンスの名前変更を要求する前に、customer_admin ロールがあるかどうかを確認してください。 アカウントの Now Support 管理者の特定 Now Support にログインした後に customer_admin ロールを持っているかどうかを確認する場合、または Now Support アドミニストレーターを特定する場合は、次の手順に従います。 Now Support に移動します。右上隅のユーザー名をクリックし、[プロファイル]をクリックします。アカウントサポートのために ServiceNow アドミンテーブルにリストされているユーザーを確認します。 次の手順でインスタンス名を変更できます。 Now Support に移動します。[オートメーションストア] をクリックします。左側の [サービスカタログ] をクリックし、インスタンス管理をクリックします。2 ページ目に移動し、[インスタンス名前変更] をクリックします。フィルター済みの参照フィールドから、名前を変更するインスタンスを選択します。注意： インスタンスが見つからない場合は、「contains」（部分一致）クエリとして「*」を使用します。OEM インスタンスの場合、名前変更の要求は OEM ベンダーが行う必要があります。OEM ベンダーではない場合、エラーメッセージが表示され、要求を送信できません。OEM インスタンスの命名規則では、エンタープライズインスタンスと区別するために、名前に「oem」を含める必要があります。 新しいインスタンス名を指定します。 (新しいインスタンス名を指定する前に、インスタンスの名前変更ポリシーを参照してください。)利用可能なスロットからメンテナンス開始時間を選択します。 重要：可能であれば、インスタンス名の変更は数日前から計画してください。そのインスタンスに対してすでに処理待ちの変更要求（特にインスタンスの移動）がある場合、それらの変更要求が完了するまでインスタンスの名前変更をスケジュールすることはできません。 名前を変更した後に古い URL を有効にしておく期間を指定します。注：デフォルトでは、ServiceNow は古い URL を 2 営業日間保持します。古い URL を最大 30 日間保持するように要求できます。名前変更アクションおよび ServiceNow インスタンスの名前変更ポリシーに関する免責事項に同意します。[送信] をクリックします。 名前変更要求に対して新しい変更要求が作成され、その要求が自動的に表示されます。必要に応じて、[ウォッチリスト] にユーザーを追加します。 [更新] をクリックします。 重要な注意 インスタンスの名前変更プロセスが完了した後、クローン要求を送信しているときに 不明なホスト エラーメッセージが表示されるか、新しいクローンターゲットを作成しようとすると ターゲットインスタンスは既に存在します というエラーメッセージが表示される場合があります。これは通常、名前変更されたインスタンスに対して、別のソースインスタンスから既にクローンターゲットレコードが作成されていることを意味します。クローンターゲットを更新するには、 KB0715227 と KB0686736 をご確認ください。カスタマーアドミニストレーターは、子会社のインスタンスの名前を変更することはできません。子会社のインスタンスの名前を変更する必要がある場合は、子会社のアカウントにログインしてインスタンスの名前変更プロセスを開始する必要があります。パートナーアドミニストレーターは、顧客のインスタンスの名前を変更できません。インスタンスの名前変更要求を送信するよう、その会社のカスタマーアドミニストレーターに依頼する必要があります。インスタンス名変更の作業時間は、予定開始時刻と終了時刻として変更チケットに表示されます。 予定開始時刻以降、インスタンスは最大 30 分間利用できなくなります。名前変更の開始後は、インスタンスのクローンを実行しないでください。新しいインスタンスと古いインスタンスの URL は、要求で指定された期間同時に使用できます。 この期間、クローン機能は使用できません。 名前を変更した後、次の設定の更新が必要になる場合があります。 メール設定は初期値にリセットされ、新しいインスタンス名が反映されます。この変更は、新しいインスタンス URL が利用可能になった後に行われます。古いインスタンスのメールアドレス宛に送信された受信メールは、この変更が行われた後に失われる可能性があります。お客様は、以前に実装したカスタマイズを反映するように、インスタンスのメール設定を更新する必要があります。マルチプロバイダー SSO プラグインを使用している場合は、各 ID プロバイダーレコード ([マルチプロバイダー SSO] > [ID プロバイダー]) を確認し、古いインスタンス名を指す設定の URL を更新する必要があります。 MID サーバーの考慮事項 各 MID サーバーは、新しいインスタンス名を指すように個別に更新する必要があります。 MID サーバーのインストールディレクトリに移動します。テキストエディター (ワードパッドなど) を使用して、次のように .\agent\config.xml ファイルを編集します。 <parameter name="url" value="https://YOUR_INSTANCE.service-now.com" /> 要素を見つけます。新しいインスタンスの URL に値を変更します。 また、証明書に変更がある場合は、以下のドキュメントに従って新しい証明書をインストールします。 MID サーバーの SSL 証明書の追加 URL 保持期間 重要：URLはデフォルトで2～7日間保持されます。この期間中、ServiceNowはURLリダイレクト（「<old_instance_name>.service-now.com」へのアクセス時に「<new_instance_name>.service-now.com」へのHTTPリダイレクト（301））を実装します。保持期間が終了する前に、301リダイレクトをサポートしていない統合環境を確認することを強く推奨します。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 該当なし Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 該当なし