パッチ適用およびアップグレードプログラム | リリースサイクルDescription<!-- table.internalTable{ border:1px solid; border-color:#E0E0E0; background-color: rgb(245, 245, 245); width: 100%; border-spacing:0; } .sp td{ border-bottom: 1px solid; border-right: 1px solid; border-color:#E0E0E0; background-color: #ffffff; height: 20px; padding-top: .5em; padding-bottom: .5em; padding-left: .5em; padding-right: .5em; } .sphr td{ border-right: 1px solid; border-bottom: 1px solid; border-color:#E0E0E0; background-color: rgb(245, 245, 245); padding-top: .5em; padding-bottom: .5em; padding-left: .5em; padding-right: .5em; height: 20px; } --> ServiceNow のリリースサイクルは、最適な安定性と品質を提供するように設計されており、問題に迅速に対処して新しい機能を提供できる柔軟性を備えています。通常、お客様のカスタマイズは、すべてのアップグレードを通じて保持されます。ServiceNow では、特定の機能セットに対して「ファミリ」の概念を使用しています。たとえば、Quebec パッチ 1 ホットフィックス 2 は Quebec ファミリに含まれます。ファミリには以下が含まれます。 新しい機能や既存の機能の修正を含む機能リリース。問題の修正を提供し、必要に応じてリリースされるパッチリリースおよびホットフィックス。 機能リリースノートは、どのリリースについても、製品ドキュメントに含まれています。 アップグレード方法については、「Quebec へのアップグレード」などを参照してください。 ServiceNow パッチ適用プログラム (SPP) については、「パッチ適用プログラムに関する FAQ」を参照してください。 一般的なアップグレードプロセスの詳細については、「ServiceNow インスタンスのアップグレードとスケジュールされたアップグレードの管理方法」を参照してください。 リリース用語 リリースタイプ次の表では、ファミリで提供される可能性のあるリリースのタイプが定義されています。 タイプ範囲機能リリース 新機能が導入されます。*既存の機能に対して利用可能なすべての修正が含まれています。本番環境を重視し、ライフサイクル全体を通じて品質と安定性が最優先されています。 パッチリリース 一連の問題修正によって既存の機能をサポートします。通常、新機能は含まれません。 ホットフィックス 既存の機能を、的を絞った具体的な問題修正でサポートします。特定のリリースの以前の修正が含まれる場合と含まれない場合があります。新機能は含まれません。 *「機能」とは、顧客が組織の価値を高めるために実装できる完全なソリューションを提供するものです。新機能は、通常、機能リリースの一部としてのみ提供されます。 リリース配布フェーズ 機能リリース 機能リリースは、顧客とパートナーの 2 つの配布フェーズを経て提供されます。 フェーズ 1:招待のみによる早期アクセスフェーズ 2:提供開始日に基づいてスケジュールされるオンデマンドまたは自動アップグレード 次の表に、概要を示します。 フェーズ新しい機能リリースを入手する方法HI でアップグレードを要求する際に機能リリースが表示されるか?1 週間にアップグレードできる顧客の数に上限はあるか?フェーズ 1最新ファミリの早期導入プログラムの資格について、ServiceNow にお問い合わせください。はい (早期導入の資格を持つ顧客)はいフェーズ 2任意のタイミングで当該バージョンを要求して受け取ります。または、自動アップグレードされます。はい (すべての顧客)いいえ 1 週間にアップグレードできる顧客の最大数は、ServiceNow の判断によります。この数は、特定リリースバージョンのライフサイクル中に変化します。 パッチとホットフィックス パッチと公開されているホットフィックスへのアクセスは、リリースされるとすぐに利用可能になります。 Controlled Availability に関してリリースされたホットフィックスについては、特定の顧客に資格が付与されます。 リリースサイクルの例 Quebec は機能リリースであったため、Quebec ファミリには次のものが含まれています。 Quebec 機能リリースQuebec パッチホットフィックス 限定配布ホットフィックス公開ホットフィックス 例を次に示します。 Quebec = 新機能 + 一連の修正Quebec パッチ 1 (IP1) = Quebec + 一連の問題修正Quebec パッチ 1 ホットフィックス 1 (QP1HF1) = Quebec + QP1 + QP1 における問題の修正Quebec パッチ 1 ホットフィックス 2 (QP1HF2) = Quebec + QP1 + QP1HF1 + QP1 における異なる問題の修正Quebec パッチ 2 (IP2) = Quebec + QP1 + 一連の問題修正* * さまざまな要因に応じて、QP1HF1 および QP1HF2 が含まれる場合と含まれない場合があります。