Now Support の NowSupport Administrators のロールと責任 - Support and Troubleshooting

Now Support の NowSupport Administrators のロールと責任 Issue .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } }  NowSupport Administrators は、NS admin ロールを持つ Now Support ユーザーです。彼らは、 https://support.servicenow.com/now で Now Support のユーザーを作成や管理をします。ServiceNow では、すべてのお客様で少なくとも 1 人の Customer Administrator が常に存在する必要があります。

Now Support でユーザープロファイルを開くと、 自社の NowSupport Administrator を確認 できます。Now Support へのログインに問題があり、NowSupport Administrator がわからない場合は、 テクニカルサポート にお問い合わせください。

注意 : Now Support のアカウントをリクエストするには、NowSupport Administrator または ServiceNow Territory Manager にお問い合わせください。不明な場合は、 テクニカルサポート にお問い合わせください。

ロールと責任 NowSupport Administrators の責務:

ユーザーリストの管理 Now Support へのアクセスの管理 テクニカルサポートへの問い合わせ ユーザーのロック解除 ユーザーの非アクティブ化とアクティブ化 ユーザーのロールの更新 会社の連絡先の管理 連絡先情報を 最新に保つ Now Support のセキュリティ連絡先 インスタンス情報の管理 IP アドレスとデータセンター情報の取得 Service Catalogs および Now Support でのユーザーのロールの更新 ServiceNow は、NS member、NS contributor、NS Admin、NS Partner officer、および NS Partner Admin 向けの役割に応じたセルフサービス カタログのリストを提供します。以下のリストでは、特定のロールごとに利用可能なすべてのカタログを検索できます。さらに、Now Support ポータルのアカウント管理セクションにある [ロールの更新] リンクを選択することで、ユーザーのロールを更新できます。

名称 NS メンバー (NS Member) NS 貢献者 (NS Contributor) NS 管理者 (NS Admin) NS パートナーオフィサー (NS Partner officer) NS パートナー管理者 (NS Partner Admin) プラグインの有効化 管理者パスワードのリセット 新規 HI ユーザーの作成 データベースのフットプリント Gov コミュニティのクラウド移行の確認 インスタンスの復元 インスタンスのバックアップのリスト オンプレミスインスタンスの管理 自分の IP 情報 リリーステストプレビューと早期可用性のサインアップ デモデータの削除 インスタンスの名前変更 メールの再プロビジョニング インスタンス有効期限の延長要求 ServiceNow 管理者ロールの要求 インスタンスの廃止 ペネトレーションテストのスケジュール セキュリティテストポータル | 潜在的な脆弱性の報告 インスタンスのアップグレード VPN 要求 インスタンスの zBoot Release .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } }

Resolution .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } }