プラグインの有効化の概要Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow Enterprise プラットフォームでは、新しいリリースごとに、プラグインを介して拡張アプリケーション機能が提供されます。プラグインとは、ServiceNow インスタンスにインストールされているアプリケーションに機能を追加するソフトウェアコンポーネントです。以下に、プラグインをリクエスト、アクティブ化、購入する方法の手順を示します。 この記事を読んだ後も質問がある場合は、 プラグインの FAQ で具体的な質問への回答を確認してください。 プラグインは、次のいずれかの方法で追加できます。 ServiceNow ベースシステムでのデフォルトでの有効化管理者ユーザーによる有効化 (デフォルトではない)有効化する前に ServiceNow が要求。これは、プラグインが新しい場合、プラグインが特定の展開にのみ適している場合、および ServiceNow 担当者のみがプラグインを有効にできる場合に該当します。アプリケーションまたはスイートの有償サブスクリプションに関連付けられているプラグインは、そのサブスクリプションを購入済みの場合にのみ有効化できます。詳細については、 サブスクリプションに含まれるアプリケーションとプラグインの表示を参照してください。 注: プラグインをアクティブにした後は、プラグインを無効または非アクティブにすることはできません。 プラグインの有効化の要求 本番インスタンス上のすべてのプラグインを含む一部のプラグインは、NOW Support でアクティブ化する必要があります。これらのプラグインは、 システム定義>プラグイン リストには表示されません。次の手順とビデオは、この種のプラグインアクティベーションを要求する方法を示しています。非本番インスタンスでのセルフサービスプラグインのアクティブ化については、次のセクション プラグインのアクティブ化を参照してください。 免責事項: サブスクリプションベースのプラグイン (パフォーマンスアナリティクスなど) については、「サブスクリプションに含まれるプラグインのアクティブ化」を参照してください。 プラグインが システム定義>プラグイン モジュールにリストされていない場合、次の手順は、NOW カスタマーサポートを通じてアクティベーションを要求する方法を示しています。 Now Support >オートメーションストア>サービスカタログに移動します。[ [プラグインをアクティブ化] をクリックします。プラグインをアクティブ化するインスタンスとアクティブ化するプラグインの名前を [ターゲットインスタンスは何ですか と アクティブ化するプラグイン にそれぞれ入力します。次のシナリオのいずれかに当てはまる場合は、チェックボックスをオンにしてください 探しているプラグインがリストにありません: プラグインはリストに表示されず、 ServiceNow Storeでは検索できません。必要なサブスクリプションがないことを通知するメッセージが表示される要求したプラグインがインスタンスですでに有効になっていることを通知するメッセージが表示される。 [必須] プラグインの有効化を開始する希望の日時を選択します。選択できるのは最短でも 2 営業日先の日時であることに注意してください。ServiceNow チームは、プラグイン有効化要求を処理するために 2 営業日を必要とします。プラグインが承認された後は、お客様またはサポート担当者が、開始予定日を前後に再スケジュールできます。[オプション] [理由/コメント] に、プラグインをアクティブ化する ServiceNow 担当者に役立つ情報を入力します。たとえば、デフォルトの有効化期間の 1 つではなく、特定の時刻にプラグインを有効にする必要がある場合、その旨を入力します。 5. [ 送信をクリックします。 [ プラグインの有効化 顧客は、非本番インスタンスで一部のプラグインをアクティブ化できます。一部のプラグインでは、有効化の前にサブスクリプションを購入する必要があります。本番インスタンスでアクティブ化されたすべてのプラグインを含む一部のプラグインは、 Now Support でアクティブ化する必要があります。 サブスクリプションを購入するには、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。 非本番インスタンスでプラグインをアクティブ化するには: [システム定義] > [プラグイン] に移動します。プラグイン名を見つけてクリックします。[システムプラグイン] フォームで、プラグインの詳細を確認し、[有効化/アップグレード] 関連リンクをクリックします。 プラグインが他のプラグインに依存している場合、他のプラグインがその有効化ステータスとともにリストされます。 プラグインに他のプラグインに依存するオプションの機能がある場合、それらのプラグインは [これらのプラグインは無効になっているため、一部のファイルはロードされません] にリストされます。オプションの機能は、リストされたプラグインがインストールされるまで (現在のプラグインのインストールの前または後に) インストールされません。 (オプション) 利用可能な場合は、[デモデータのロード] チェックボックスをオンにします。 一部のプラグインには、デモデータ (一般的なユースケース向けのプラグイン機能を示すように設計されたサンプルレコード) が含まれています。デモデータのロードは、開発またはテストインスタンスでプラグインを初めて有効にするときに役立ちます。 また、[システムプラグイン] フォームにある [デモデータのみをロード] 関連リンクをクリックして、プラグインを有効にした後にデモデータをロードすることもできます。 [有効化] をクリックします。 ドキュメント参照トピック: プラグインを有効にする。 サブスクリプションに含まれるプラグインの有効化 本番インスタンスの場合は、次の手順により、Subscription Management モジュールを使用して、サブスクリプションとともに提供されるプラグインを有効にすることができます。 アドミンとしてインスタンスにアクセスします。サブスクリプション管理に移動します。[サブスクリプション (Subscriptions)] をクリックします。いずれかの関連サブスクリプションを選択します。[サブスクリプションアプリケーション] で、関連製品をクリックします。関連プラグインとそのステータス (有効/無効) が表示されます。目的のプラグインをクリックし、[有効化/修復 (Activate/ repair)] をクリックします。 プラグインアクティベーションの確認 プラグインのアクティブ化は、「 KB0678767 - インスタンスでプラグインが正常にアクティブ化されたかどうかと、プラグインがアクティブ化されたタイミングを確認する方法」の手順で確認できます。 プラグインの購入 一部の機能は ServiceNow プラットフォームに含まれておらず、別途サブスクリプションが必要です。サブスクリプションの購入やプラグインのコストの確認については、社内の ServiceNow アカウントマネージャー にお問い合わせください。ServiceNow カスタマーサポートは、企業が購入したサブスクリプション (ライセンス) に関する情報を提供できません。ただし、インスタンスでどの プラグインがアクティブ化されているか を確認することはできます。会社が購入できるプラグインのリスト )プラグインのリスト (最新リリース) も表示できます。 通常、アカウントマネージャーは、数日以内に組織の本番インスタンスおよび非本番インスタンスでプラグインがアクティブ化されるように手配します。場合によっては、顧客は非本番インスタンスでプラグインをアクティブ化できます。 プラグインまたはプラグイン機能が機能しない グレー表示されたプラグインアップグレードボタンが表示される場合、またはアップグレードが利用できないというメッセージが表示された場合は、次のことが当てはまる可能性があります。 お客様が本番インスタンスでプラグインを有効化することはできません。Now Support を通じて ServiceNow によるプラグイン有効化を要求する必要があります。以下の「 プラグインアクティベーションの要求 を参照してください。顧客は、非本番インスタンスで一部のプラグインをアクティブ化できます。以下の「 プラグインを有効にする を参照してください。 本番インスタンスでプラグインを有効化するには、サブスクリプションを購入する必要があります。サブスクリプションを購入するには、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。ServiceNow をご使用のすべての会社に社内アカウントマネージャーがいます。 有効化されている他のプラグインに依存するプラグインもあります。 プラグインは、1 つ以上の他のプラグインがインストールされていないとまったく機能しない場合があります。このようなプラグインの有効化を要求すると、有効化が完了する前に依存関係がシステムによって通知されます。続行を要求すると、必要なすべてのプラグインが自動的に有効化されます。プラグインは機能するものの、システムに適用されない特定の機能がインストールされない場合もあります。このようなプラグインの有効化を要求すると、有効化が完了する前に依存関係がシステムによって通知されます。続行を要求すると、要求されたプラグインは有効化されますが、他のプラグインに依存する機能は含まれません。 個人開発者インスタンスでのプラグインのアクティブ化 個人開発者インスタンス (PDI) でプラグインをテストしてから、本番インスタンスで起動できます。 ServiceNow® Developer サイト で PDI を要求します。 PDI でプラグインがデフォルトで有効になっていない場合は、プラグインを要求または購入せずにアクティブ化することができます。 PDI でプラグインをアクティブ化するには、インスタンスの [すべてのアプリケーション] ページを使用します。プラグインが [すべてのアプリケーション] ページで利用できない場合は、ServiceNow® Developer サイト からアクティブ化します。 注意:一部のプラグインは、PDI でのアクティブ化に使用できません。 PDI で、[システムアプリケーション] > [利用可能なすべてのアプリケーション] > [すべて] に移動します。プラグインを見つけてアクティブ化します。 [すべてのアプリケーション] ページの使用方法の詳細については、「プラグインをアクティブ化」を参照してください。。 手順： ServiceNow® Developer サイト にサインインします。ホームページでインスタンス管理ウィジェットに移動し、[プラグインの管理>アクティブ化] を選択します。 インスタンス管理ウィジェットのタイトルは [インスタンス (Your Instance)] です。これには、PDI のステータス、URL、リリースバージョンなどの情報が含まれています。 ウィンドウで、アクティブ化するプラグインを見つけます。プラグインリストの横にある [アクティブ化] を選択します。 可能な場合は、プラグインのみをアクティブ化するかデモデータを含めるかをさらに選択できます。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; 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} } admin ロールでアクティブ化できるプラグインのリストKB0716626 - インスタンスプラグインに関する FAQKB1558107 - サービスカタログ「プラグインをアクティブ化」を表示できません