プラグインの有効化の概要Descriptionプラグインの概要 ServiceNow Enterprise プラットフォームではプラグインを介して拡張機能が提供され、新しいリリースごとに新しいプラグインが利用可能になります。プラグインは、ServiceNow インスタンス内で特定の機能を提供するソフトウェアコンポーネントです。 プラグインは、次のいずれかの方法でベースプラットフォームに追加できます。 ServiceNow ベースシステムでのデフォルトでの有効化管理者ユーザーによる有効化 (デフォルトではない)有効化する前に ServiceNow が要求。これは、プラグインが新しい場合、プラグインが特定の展開にのみ適している場合、および ServiceNow 担当者のみがプラグインを有効にできる場合に該当します。アプリケーションまたはスイートの有償サブスクリプションに関連付けられているプラグインは、そのサブスクリプションを購入済みの場合にのみ有効化できます。「サブスクリプションに含まれているアプリケーションとプラグインを表示する」を参照してください。 注:有効になったプラグインを無効することはできません。 一部のプラグインは、有効になっている他のプラグインに依存します。 プラグインは、1 つ以上の他のプラグインがインストールされていないとまったく機能しない場合があります。このようなプラグインの有効化を要求すると、有効化が完了する前に依存関係がシステムによって通知されます。続行を要求すると、必要なすべてのプラグインが自動的に有効化されます。 プラグインは機能するものの、システムに適用されない特定の機能がインストールされない場合もあります。このようなプラグインの有効化を要求すると、有効化が完了する前に依存関係がシステムによって通知されます。続行を要求すると、要求されたプラグインが有効化されますが、他のプラグインに依存する機能は含まれません。 プラグインの要求 一部のプラグインは、ServiceNow カスタマーサポートによって有効化される必要があります。これらのプラグインは、[システム定義] > [プラグイン] リストに表示されません。 免責事項:サブスクリプションベースのプラグイン (Performance Analytics など) については、「サブスクリプションに含まれるプラグインの有効化」を参照してください。 プラグインの有効化の要求 [Now Support] > [自動化ストア (Automation Store)] > [サービスカタログ] に移動します。[プラグインの有効化] をクリックします:https://support.servicenow.com/now?id=ns_automation_store&catalog_sys_id=891f088e465667e234a3cb52ffa1d299 [必須] [ターゲットインスタンスは何ですか] で、プラグインを有効にするインスタンスを選択します。[必須] [どのプラグインを有効にしますか (Which plugin would you like to activate)] に、有効にするプラグインの名前を入力します。次の場合は、[探しているプラグインが表示されていません (Plugin I'm looking for is not listed)] チェックボックスをオンにしてください。 有効にしようとしているプラグインがリストに表示されていない必要なサブスクリプションがないことを通知するメッセージが表示される要求したプラグインがインスタンスですでに有効になっていることを通知するメッセージが表示される [必須] プラグインの有効化を開始する優先日時を選択します。選択できるのは最短でも 2 営業日先の日時であることに注意してください。ServiceNow チームは、プラグイン有効化要求を処理するために 2 営業日を必要とします。プラグインが承認された後は、お客様またはサポート担当者が、開始予定日を前後に再スケジュールできます。[オプション] [理由/コメント] に、プラグインを有効にする ServiceNow 担当者向けの参考情報を入力します。たとえば、デフォルトの有効化期間の 1 つではなく、特定の時刻にプラグインを有効にする必要がある場合、その旨を入力します。 [送信] をクリックします。 プラグインの有効化 お客様は、非本番インスタンスでほとんどのプラグインを有効にすることができます。有効にできない場合は、Now Support (HI) を介してそのプラグインの有効化を要求する必要があります。一部の機能では、他の ServiceNow プラットフォームとは別のサブスクリプションが必要です。一部のプラグインでは、有効化の前にサブスクリプションを購入する必要があります。一部のプラグインは、ServiceNow カスタマーサポートによって有効化される必要があります。 評価用に、非本番インスタンスで購入済みサブスクリプションが必要なアプリケーションのプラグインを有効にすることができます。本番インスタンスでプラグインを有効にするには、サブスクリプションを購入する必要があります。サブスクリプションを購入するには、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。 プラグインの有効化 [システム定義] > [プラグイン] に移動します。プラグイン名を見つけてクリックします。[システムプラグイン] フォームで、プラグインの詳細を確認し、[有効化/アップグレード] 関連リンクをクリックします。 プラグインが他のプラグインに依存している場合、他のプラグインがその有効化ステータスとともにリストされます。 プラグインに他のプラグインに依存するオプションの機能がある場合、それらのプラグインは [これらのプラグインは無効になっているため、一部のファイルはロードされません] にリストされます。オプションの機能は、リストされたプラグインがインストールされるまで (現在のプラグインのインストールの前または後に) インストールされません。 (オプション) 利用可能な場合は、[デモデータのロード] チェックボックスをオンにします。 一部のプラグインには、デモデータ (一般的なユースケース向けのプラグイン機能を示すように設計されたサンプルレコード) が含まれています。デモデータのロードは、開発またはテストインスタンスでプラグインを初めて有効にするときに役立ちます。 また、[システムプラグイン] フォームにある [デモデータのみをロード] 関連リンクをクリックして、プラグインを有効にした後にデモデータをロードすることもできます。 [有効化] をクリックします。 ドキュメントトピック (New York)「プラグインの有効化」を参照してください。 サブスクリプションに含まれるプラグインの有効化 本番インスタンスの場合は、次の手順により、Subscription Management モジュールを使用して、サブスクリプションとともに提供されるプラグインを有効にすることができます。 管理者としてインスタンスにアクセスします。Subscription Management に移動します。[サブスクリプション (Subscriptions)] をクリックします。いずれかの関連サブスクリプションを選択します。[サブスクリプションアプリケーション] で、関連製品をクリックします。関連プラグインとそのステータス (有効/無効) が表示されます。目的のプラグインをクリックし、[有効化/修復 (Activate/ repair)] をクリックします。 プラグインの購入 一部の機能では、他の ServiceNow プラットフォームとは別のサブスクリプションが必要です。 サブスクリプションを購入するには、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。ほとんどの場合、アカウントマネージャーが通常数日以内に、組織の本番および非本番インスタンスでプラグインが有効化されるように手配します。場合によっては、お客様がインスタンス内でプラグインを有効にすることができます。 購入後に有効化を延期することを決定するか、購入前に非本番インスタンスで機能を評価する場合は、「プラグインの有効化」の手順に従います。プラグインが [システム定義] > [プラグイン] モジュールのリストに表示されない場合は、HI を通じて要求します。 お客様は、評価のために非本番インスタンスでプラグインを有効にすることができますが、本番インスタンスの有料プラグインについてはライセンスが必要であることに注意してください。 プラグイン関連のコストについては、お客様のアカウントマネージャーにお問い合わせください。ライセンスは、カスタマーサポートの対応範囲に含まれません。 要約すると、評価用に、準本番インスタンスで購入済みサブスクリプションが必要なアプリケーションのプラグインを有効にすることができます。本番インスタンスでプラグインを有効にするには、サブスクリプションを購入する必要があります。 追加情報 admin ロールを持っている場合に有効にすることができるすべてのプラグインのリスト(これがすべてのプラグインというわけではありません)。 プラグインのリスト (New York)プラグインのリスト (Madrid)プラグインのリスト (London)プラグインのリスト (Kingston)プラグインのリスト (Jakarta)