Now Support でケース、変更、問題を表示する方法Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Issue に関する情報は、Now Support portal から表示できます。Issue には、自分や社内の他のユーザーが作成するケース、変更、問題、および拡張要求が含まれます。 ServiceNow パートナーの場合は、会社と管理している顧客のケースを表示することもできます。 注:使用可能なオプションは、Now Support アカウントロールによって異なります。機能にアクセスできない場合は、ServiceNow アドミンにお問い合わせください。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべてのリリース Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } お客様とパートナー向け Now Support に移動します。ホームページでは、最近のケースアクティビティと今後の変更を表示できます。My Support のダッシュボードには、ケース、変更、および問題が一覧表示されます。デフォルトのビューには、会社のビューに切り替えるオプションとともに、すべての問題が表示されます。 すべて表示 (View all)を選択してリストビューを開きます。このビューを使用して、次のことを行うことができます。 特定のレコードを検索フィルターを適用列ヘッダーを選択してレコードをソートレコードを PDF、Excel、または CSV 形式でエクスポート レコード番号を選択してレコードを開きます。詳細とアクティビティストリームを表示して、進捗状況を確認できます。また、コメントの追加、ServiceNow サポートからの質問への回答、添付ファイルの追加、またはウォッチリストの更新を行うこともできます。 顧客の会社データを管理するパートナーの場合: 次の手順を実行するには、パートナーロールが必要です。 Now Support に移動してログインします。ユーザー名を選択し、 会社の切り替えを選択します。管理できる会社のリストが表示されます。 会社を選択します。これにより、ホームページウィジェット、インスタンスページ、アカウント、問題など、複数のポータルページが顧客会社データで更新されます。