Now Support での課題 (ケース、変更、問題) の表示Issue ServiceNow の顧客とパートナーは、から問題に関する情報を表示できます。課題は、社内のユーザーによって提出されたケース、問題、変更、および機能拡張要求で構成されます。 さらに、ServiceNow パートナーは、自分の会社と、パートナーが管理するお客様のケースを表示できます。 注意: オプションは、Now Support アカウントのロールによって異なる場合があります。機能にアクセスできない場合は、ServiceNow 管理者にお問い合わせください。 Now Support の問題の表示 お客様とパートナーの場合： Now Supportへ移動します。ホームページで最近計画された [最近のケースアクティビティ (Recent case activities)] と [今後の変更 (Upcoming changes)] を表示できます。1 つのダッシュボードですべての問題を表示するには、上部のナビゲーションから [マイサポート (My Support)] をクリックします。このダッシュボードにはケース、変更、問題がリストされ、ログイン中のユーザーのデフォルトビュー (ログインしたユーザーに関連するすべてのケース、変更、問題) が設定されます。また、会社のレコードビューに切り替えることもできます。[すべて表示] をクリックして、次の目的に使用できるレコードのリストビューを開きます。 特定のレコードを検索します。評価指標の式言語でフィルターを適用します。ヘッダーでレコードを昇順または降順に並べ替えます。すべてのレコードを PDF/Excel/CSV 形式でエクスポートします。 レコード番号をクリックすると、すべての詳細情報とアクティビティストリームを含むレコードが開き、進行状況を確認できます。このレコードを使用すると、ユーザーはコメントを追加したり、ServiceNow サポートからの質問に回答したり、添付ファイルを追加したり、更新を行うユーザーをウォッチリストに追加したりできます。 お客様の会社データを管理しているパートナーの場合 (パートナーロールのユーザー)： https://support.servicenow.com/now へ移動します。ユーザー名をクリックして選択し、[会社を切り替え (Switch Company)] を選択します。これにより、パートナーが管理できる会社のリストが表示されます。会社を選択します。これにより、ポータルの複数ページがお客様の会社データに更新されます。これには、ホームページウィジェット、インスタンスページ、アカウント、課題が含まれます。