インスタンスでのプラグインとストアアプリケーションの可視化Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } プラグインの要求 オプション A — アプリケーションマネージャーから直接インストール (推奨) インスタンスアドミンのアプリケーションマネージャーに インストール オプションがある場合は、サポート要求を出さずにプラグインをインストールできます。これは 推奨されるアプローチ であり、高速で、自動化された変更時間帯に依存しません。 オプション B — Now Support 要求プラグインカタログ 「プラグインのアクティブ化」カタログは、サポートポータルでcustomer_adminユーザーが利用できます。 オートメーションストアを開きます → All Automations → Service Catalogue → Activate Plugin プラグインがリストにない場合は、「探しているプラグインがリストにありません」を選択し、名前を自由形式で入力します。 ⚠ このカタログは プラグインのみ を対象としており、ストアアプリのインストールはサポートしていません。 アプリケーションマネージャー アプリケーションマネージャー は、インストール可能およびインストール済みのプラグイン/ストアアプリケーションを一覧表示するモジュールです。 複雑なクロス参照ロジック（Store / Licensing）により、このモジュールに表示される製品が決定されます。 次の 2 つのインスタンステーブルが信頼できるインストールステータスを保持します。 sys_plugins - インストールされているすべてのプラグインsys_store_app - インストールされているすべてのストアアプリケーション これらのテーブルには、以下に説明する理由により、 アプリケーションマネージャーにリストされない レコードが含まれても構いません。 詳細な可視化とアクティベーションガイダンス 1.PROD - アプリケーションマネージャー 本番インスタンスのアプリケーションマネージャーは、組織が権利を付与された製品のみをリストし、 「サブスクリプション」 モジュールと照合します。インスタンスアドミンは、リストされている製品を直接インストールできます。 ℹ 本番環境のインストールオプションは、インスタンスにそのプラグインのアクティブなサブスクリプションがある場合のみ表示されます。インストールオプションが利用可能な場合は、Now Support 要求を出さずに続行できます。これは、時間的制約のある本番稼働に適した方法です。 2.SUB PROD - アプリケーションマネージャー SUB PROD インスタンスのアプリケーションマネージャーは、サブスクリプションテーブル (SMv1) からデータをフィードしません。SMv2 には、SUB PROD インスタンスにサブスクリプションテーブルがあります。PROD でエンタイトルメントがある一部のプラグイン/アプリケーションが SUBPROD インスタンスに存在しない可能性があります。これは想定される動作です。 一部の新しいプラグイン/アプリケーションでは、SUB PROD インスタンス (Now*、GenAI*) でエンタイトルメントチェックが適用されます。プラグインが見つからない場合は、Now Support カタログを使用してください。 オートメーションストアを開きます → すべての自動化 → サービスカタログ → プラグインをアクティブ化 — ほとんどの製品では、SUB PROD への試用版インストールが可能です。 ⚠ 本番環境の実装を計画する前に、プラグイン/アプリ およびそのすべての依存関係 が本番環境にインストールオプションが利用可能な状態で、本番環境に表示されていることを確認してください。SUB PROD にインストールしても、PROD での可用性は保証されません。 3.メンテナンス専用プラグイン 組織がエンタイトルメントを購入した場合、PROD の Application Manager に表示され、インストール可能です。サブスクリプションが SUB PROD にロードされていない場合、同じメンテナンス専用プラグインが SUB PROD アプリケーションマネージャーに表示されない場合があります。これは想定される動作です。インストールは、 から依頼できます。 オートメーションストアを開きます →サービスカタログ→すべての自動化→プラグインをアクティブ化します。 4.バンドル/依存関係のみの製品 一部の製品はスタンドアロンとしてインストールできません。バンドルの一部として、または別の製品の依存関係として出荷されます。これらは アプリケーションマネージャーにはリストされません。親製品の一部としてのみインストールされ、スタンドアロンでインストールすることはできません。 ℹ インスタンスのsys_plugins テーブルとsys_store_app テーブルを使用して、これらの製品のインストールステータスを確認できます。 クローン作成/復元に関する考慮事項 ソースからのクローンは、ターゲットインスタンス上のすべてのプラグインとストアアプリケーションのインストールを 上書きします。 製品がテストのために SUB PROD にインストールされた場合 (復元/クローンの PROD/ソースにはインストールされなかった)、自動化によって削除されます。クローンは基本的にDBリストアです。除外できるのはデータのみで、プラグインは除外できません。クローン完了後にそのような製品を再インストールします。 プラグイン/ストアアプリケーションの本番稼働計画 ⚠ PROD でプラグインまたはアプリケーションの本番稼働が計画されている場合は、アプリケーションとそのすべての依存関係が 事前に PROD に表示されることを確認してください。資格があったとしても、アプリケーションが欠落していると解決するまでに時間がかかる可能性があり、これには複数のバックエンドチーム、契約の検証、および毎日のデータロードが含まれます。 参照: インスタンス本番稼働ガイドの「プラグイン/ストアアプリケーションの本番稼働」セクション ℹ PROD でアクティブ化する前に、必ず SUB PROD でテストしてください。一度インストールすると、プラグインを非アクティブ化することはできません。 ライセンス、サブスクリプション、エンタイトルメントに関するご質問については、 ServiceNow アカウント担当者にお問い合わせください。これらの質問はカスタマーサポートの範囲外です。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } プラグインの詳細については、次のドキュメントを参照してください。 ServiceNow プラグイン — プラットフォームドキュメントKB0716626:プラグインに関するよくある質問KB0695388:プラグインを要求、アクティブ化、購入する方法KB0727844:インスタンスでアクティブ化されているプラグインを確認する方法プラグインのロールバック