リバースプロキシと URL リダイレクト - Support and Troubleshooting

リバースプロキシと URL リダイレクト Issue .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } }  ServiceNow はクラウドベースのアプリケーションです。一部の顧客は、より分かりやすい URL でインスタンスの「名前を変更」したいと考えています。リバース プロキシとリダイレクト URL は良いアイデアですが、すべてのユースケースをカバーできるわけではありません。この問題の詳細は次のとおりです。 Symptoms .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow がプロキシまたは URL によってリダイレクトされると、プロキシまたはリダイレクトツールで高レベルの呼び出しで問題が発生したり、インスタンスに直接接続する場合とは異なる動作をしたりする可能性があります。

Release .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } }

Cause .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } リバースプロキシとリダイレクト URL には、コールを処理するためのルールが必要です。これらのルールは、目的の動作を実現するために正しく構成する必要があります。ただし、ServiceNow に不可欠な接続機能があり、それらを傍受から除外する必要があります。さらに、一部の ServiceNow 機能では、アプリケーションを最新の状態に保つために使用されるため、プロキシおよびリダイレクト URL アプライアンスでボトルネックが発生する可能性があります。

Resolution .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow サポートでは、ServiceNow 製品外のプロキシまたはリダイレクトサービスでのセットアップはサポートできません。

リダイレクトルールのセットアップ方法に関する情報はありませんが、いくつかの推奨事項を示します。

次の URL はインターセプトしないでください。パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。 /amb/コネクト /amb/handshake /api/now/ui/presence /amb URL をブロックすると、アプリケーション機能が失敗し、インスタンスで予期しない動作が発生する可能性があります。/amb に依存する製品機能が増えるにつれて、URL を無効にすることによる影響はますます大きくなります。 xmlhttp.do ページに特に注目してください。このページは、初期フォームがロードされた後にトランザクションを実行する XHR 要求を処理するために使用されます。それらはあらゆる種類の異なる機能を実行します。 ルートディレクトリにリダイレクト URL を設定してみてください。たとえば、 / ではなく /dir/ 最後に、ServiceNow サポートは、プロキシまたはリダイレクトサービスが ServiceNow クラウドの外部にあるため、ルール設定を提供できません。リバースプロキシまたはリダイレクト URL を設定する場合、インスタンス上の各ページの内容を理解するには、ネットワークプロファイリングツールを使用してどのデータが含まれているかを確認し、ServiceNow ページを必要なルールに正しくマッピングする必要があります。当社の製品は常に変更されているため、特定の UI ページのコンテンツに関する具体的なドキュメントはありません。

セキュリティ上の問題や懸念がある場合は、すぐに対処されることに注意してください。サポートにお問い合わせください。

注 :インスタンスの ServiceNow ページを理解するには、ネットワークプロファイリングツールを使用して、含まれているデータを確認し、ServiceNow ページを必要なルールに正しくマッピングする必要があります。