CMDB CI レコードを削除できません:構成アイテムファイル内のレコード XXX に参照があるため、XXX を削除できませんIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } CMDB から CI を削除しようとすると、次のエラーが表示されます Delete of XXX not allowed because of a reference in record XXX within the Configuration Item file Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } New York 以降のみ Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } CI を重複としてマークするために [ディスカバリーソース] フィールドを再利用する代わりに、[ 重複 フィールドが New York リリースの [構成アイテム] テーブルに追加されました。リリースノートを参照してください。 この新しいフィールドのカカスケード削除ルールは「制限」です。これは、別のレコードのこのフィールドから削除しようとしているレコードを参照するものがある場合は削除できないことを意味します。 この CI が、識別および調整エンジンまたは CMDB ヘルスジョブによって一連の重複のメイン CI とみなされた場合、このフィールドを使用して削除するレコードを参照している他の CI が少なくとも 1 つ存在します。そのため、削除が制限されており、エラーが表示されます。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } このエラーが発生するということは、この CI が重複 CI のセットの一部として検出されたため、この重複のセットに対して重複排除タスクが存在することを意味します。重複 CI を解決する正しい方法についてはドキュメントを参照してください。 CI を手動で削除する代わりに、重複 CI レメディエーターが削除を行いますが、これは、値のほとんどと他の CI、資産、およびタスクとの関係を可能な限り保持/結合する、はるかに安全な方法です。たとえば、セット内のいずれかの CI にリンクされているインシデントは、保持することにした CI を指すようになり、孤立することはありません。 関連する重複排除タスクを見つけるには: CI のsys_idをコピーします。CI フォームのヘッダーを右クリックし、[sys_idをコピー] を選択します。重複監査結果テーブルのリストを開きます。https://<instance name>.service-now.com/duplicate_audit_result_list.doフィルターを追加し、次を実行します。"Duplicate CI" IS <paste the sys_id>[後続タスク] 列の [DUPxxx] リンクをクリックして、重複排除タスクを開きます。重複排除タスクフォームで、[修正] ボタンをクリックします。 膨大な数のレコードが含まれている場合は、カスタムスクリプトを実行して、削除する予定の CI を参照する CI の [重複] フィールドをクリアする必要があります。これにより、削除の停止エラーを回避できます。その後、2 番目のスクリプトを使用して削除を行うことができます。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } KB0816113 CMDB の「不明な」CI はどこから来たのか、またその理由は何ですか?